Każdego dnia ludzie zawierają umowę sprzedaży, kupując coś w sklepach. Relacje między sprzedawcą a kupującym w Federacji Rosyjskiej reguluje ustawa o ochronie konsumentów. Ale tylko nieliczni z tych, którzy kupili towary niskiej jakości, udają się do sklepu, aby złożyć reklamację. Często kupowane towary niskiej jakości trafiają do kosza.
Instrukcje
Krok 1
W rosyjskim ustawodawstwie znajduje się artykuł 18, który wymienia prawa konsumenta w przypadku wykrycia wad w zakupionym produkcie. Wady mogą być bardzo różne: awaria lub przeterminowany okres przydatności do spożycia. Zdarza się, że okazuje się, że sprzedawany w sklepie produkt był już używany. Aby udowodnić sklepowi, że zakupiony przedmiot był używany, musisz wykonać następujące czynności:
1. Przedstaw swoje wymagania sprzedawcy, przedsiębiorcy lub importerowi.
Jako konsument masz pełne prawo domagać się wymiany lub zwrotu pieniędzy za zużyty produkt. Warto też domagać się od sklepu odszkodowania za wszelkie straty związane z zakupem towaru nieodpowiedniej jakości;2. Poproś o badanie.
Do ustalenia stanu towaru konieczne jest przeprowadzenie badania. Co więcej, powinien ją przeprowadzić zainteresowana strona sporu, czyli sklep lub producent, który również musi ponieść wszelkie koszty. Do badania prawo przewiduje warunki określone w artykułach 20, 21 i 22 powyższej ustawy, Jeżeli biegli udowodnią, że towar był używany przed zakupem, sklep spełni Twoje wymagania.
Krok 2
Zgodnie z art. 18 ustawy „O prawach konsumenta” Ty (kupujący) masz prawo być obecny podczas badania i zakwestionować jego wyniki w przypadku braku zgody. Pamiętaj, że brak paragonu nie jest powodem, aby nie składać reklamacji do sklepu lub dostawcy, wystarczy przyprowadzić kilku świadków.
Krok 3
Kupując towary w sklepie, zachowaj szczególną czujność. Pamiętaj, że sprzedawca musi Cię z wyprzedzeniem ostrzec, jeśli produkt ma jakiekolwiek wady, w tym jeśli był używany. Powiadomienie takie powinno być nie tylko ustne, ale również potwierdzone pisemnie. Sprzedający musi wskazać wszystkie wady towaru (jeśli występują) na etykiecie sprzedawanego towaru lub na dowodzie sprzedaży.
