Za pomocą pisemnych ankiet można uzyskać opinię dużej grupy osób w krótkim czasie, wydając niewielkie środki i uzyskując pożądany efekt. Najważniejsze w tej sprawie są poprawnie sformułowane pytania.
Instrukcje
Krok 1
Schemat „to, co zostało wyprodukowane, zostanie kupione przez długi czas nie ma znaczenia. Wzorzec przesunął się w kierunku gustów konsumentów, ich poglądów, potrzeb i najskrytszych pragnień. Ponadto ludzie mogą teraz swobodnie wyrażać swoje opinie na każdy temat.
Krok 2
Struktura kwestionariusza jest następująca: 1. Wprowadzenie. Miejsce na powitanie i wyjaśnienie celu wypełnienia ankiety.
2. Instrukcje napełniania, jeśli jest to wymagane. Jasno określ zasady, tak aby każdy pozwany mógł je zrozumieć za pierwszym razem.
3. Informacje o respondencie. Jeśli jest to ankieta anonimowa, pomiń ten krok.
4. Pytania
5. Wdzięczność lub życzenie dla respondenta.
Krok 3
Zanim zaczniesz wymyślać pytania, określ cel ankiety, jaki wynik chcesz zobaczyć na końcu ankiety. Zapisz schemat logicznego przejścia z jednego etapu do drugiego.
Krok 4
Przestrzegaj zasad pisania pytań. Uporządkuj pytania w kolejności od łatwych do trudnych. W ten sposób respondent będzie wyzwolony i gotowy do odpowiedzi na bardziej osobiste pytania. Formułuj pytania jednoznacznie, bez ukrytych znaczeń i skomplikowanych fraz. Rozważ wszystkie opcje pytań zamkniętych. Po otwarciu pozostaw wystarczająco dużo miejsca na odpowiedź. Nie używaj zwrotów, które mogą skłonić respondenta do błędnej odpowiedzi. Zawsze bądź neutralny. Nie zmuszaj osoby wypełniającej kwestionariusz do wykonywania skomplikowanych obliczeń. Podziel potrzebne dane na kilka pytań i dokonaj obliczeń na etapie przetwarzania ankiet. Szanuj swojego respondenta. Bądź grzeczny i ostrożny w swoich wypowiedziach. Nic nie powinno wywoływać niechęci ani zakłopotania.
Krok 5
Nie zapomnij sprawdzić profilu. Przeczytaj go na głos i skreśl wszystkie niepotrzebne słowa, które nie przekazują informacji, a jedynie zapychają tekst. Używaj jasnych i dokładnych sformułowań. Sprawdź poziom pytań i grupę docelową. Daj swoim znajomym kilka profili. Weź pod uwagę wszystkie powstałe nieporozumienia, jeśli to konieczne, całkowicie przepisz niektóre pytania.
Krok 6
Jeśli odpowiedź na pytania kwestionariusza jest łatwa i prosta, nie powoduje trudności w percepcji i negatywnych emocji, jest wypełniana za jednym zamachem, co oznacza, że została sporządzona poprawnie i jest gotowa do przeprowadzenia ankiety.
