Przyzwyczailiśmy się już do tego, że komputery i Internet stają się coraz bardziej dostępne i powszechne. Wielu z nas woli wysyłać e-maile drogą elektroniczną i komunikować się przez Internet. Jednak nadal musimy ufać pracownikom poczty. Od niedawna nasza poczta zaczęła działać znacznie lepiej, ale nie na tyle, abyśmy mogli się zrelaksować i nie zadawać pytania: „Jak znaleźć zagubioną paczkę?” Co zrobić, jeśli nie możesz otrzymać długo oczekiwanej poczty? Spróbujmy wysondować algorytm, który pomaga znaleźć przesłankę.
Czy to jest to konieczne
kopię paragonu potwierdzającego nadanie przesyłki; dokument tożsamości, taki jak paszport. Lepiej też mieć komputer i dostęp do internetu
Instrukcje
Krok 1
Najpierw musisz poinformować nadawcę. Sklepy internetowe wolą częściej zwracać pieniądze lub wysyłać ponowne zamówienia, ale same zajmują się pocztą. Będziesz musiał sam szukać paczek od krewnych lub znajomych. Poproś ich o przesłanie kopii rachunku, który otrzymali, gdy paczka została wysłana. Jeżeli przy wysyłaniu paczki sporządzono spis zawartości, nie będzie zbyteczne jej odbieranie.
Krok 2
W Rosji paczki trwają średnio od 5 do 14 dni. Przesyłki zagraniczne mogą potrwać dłużej, ponieważ czasami są opóźnione w urzędzie celnym. Trzeba dokładnie wiedzieć, kiedy paczka przekroczyła naszą granicę. Jest to łatwiejsze dla nadawcy, który może skontaktować się z pocztą swojego państwa.
Krok 3
Następnie musisz znaleźć numer identyfikatora pocztowego, który jest przypisany do dowolnej przesyłki pocztowej. Numer ten jest wskazany na czeku, który nadawca otrzymuje, gdy poczta przyjmuje od niego przesyłkę. Nowoczesna poczta w Rosji ma własną stronę internetową, na której działa usługa umożliwiająca śledzenie przesyłek pocztowych. Znając ten numer, możesz z wyprzedzeniem śledzić całą drogę przesyłki do miejsca przeznaczenia.
Krok 4
Potrzebne będą dwa adresy e-mail przeznaczone do śledzenia przesyłek pocztowych różnego rodzaju: dla zwykłych paczek wysyłanych z terytorium naszego kraju (https://pochta-rossii.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); dla przesyłek pocztowych I klasy i przesyłek EMS
Krok 5
Po znalezieniu numeru identyfikacyjnego przejdź do rosyjskiej witryny pocztowej i wprowadź go (bez nawiasów i spacji) w specjalnym polu. W przypadku paczek wysyłanych z zagranicy takiego numeru należy szukać w wierszu czeku „Form zwyczajów: xxxxx”, gdzie xxxxx to numer identyfikacyjny.
Krok 6
Poznawszy moment, w którym paczka zniknęła z pola widzenia usług pocztowych, możemy spokojnie udać się na pocztę i napisać reklamację. Aby reklamacja została zaakceptowana, należy dołączyć kopię pokwitowania nadania przesyłki (poproś nadawcę o przesłanie zdjęcia pokwitowania e-mailem lub faksem). Lepiej też podać pełny opis swojej paczki, opisując jej wygląd i zawartość. Usługa pocztowa jest wymagana do weryfikacji Twojego roszczenia. Musi albo znaleźć paczkę, albo zrekompensować ci jej koszt.
Krok 7
Jeśli pracownicy Twojej poczty w każdy możliwy sposób uchylają się od wykonywania swoich obowiązków, używając chamstwa i daleko idących powodów odmowy (na przykład brak kopii czeku w języku rosyjskim), możesz napisać e-mail na adres adres [email protected]. Tematem tego listu jest „Jak znaleźć paczkę”. Ten adres e-mail należy do Dyrekcji Zarządzania Jakością Federalnego Przedsiębiorstwa Unitarnego „Poczta Rosyjska”. Jeśli nie możesz korzystać z Internetu, zadzwoń do ich moskiewskiego telefonu 956-99-50. Doświadczenie twoich kolegów w nieszczęściu pokazało, że ten dział działa szybko, poprawnie i wydajnie.
