Jeśli telefon się zepsuje (z przyczyn od Ciebie niezależnych), ale nie upłynął okres gwarancji, masz prawo do wymiany urządzenia na odpowiedni produkt w sklepie, w którym dokonano zakupu. W celu wymiany telefonu w ramach gwarancji należy wypełnić wszystkie niezbędne dokumenty.
Instrukcje
Krok 1
Aby wymienić telefon na gwarancji należy zabrać ze sobą paszport i dokumenty potwierdzające, że produkt został zakupiony w takim a takim czasie i takim a takim sklepie. Sprawdź dokładnie, czy upłynął okres gwarancji. Przeczytaj w jakich przypadkach telefon podlega wymianie. Przedstaw sprzedającemu niezbędne dokumenty wraz z telefonem, który Ci nie odpowiadał.
Krok 2
Należy pamiętać, że telefony nie podlegają wymianie. Oznacza to, że nie możesz wymienić wysokiej jakości telefonu na inne urządzenie od daty zakupu w ciągu 14 dni, ze względu na niedopasowany do Ciebie kolor, rozmiar lub brak dostępu do Internetu. Innymi słowy, użyj zakupionego produktu.
Krok 3
O wymianę telefonu musisz ubiegać się tylko wtedy, gdy masz pewność, że dostarczasz go w odpowiedniej jakości, bez uszkodzeń mechanicznych. Zepsuł się - idź prosto do sklepu, w żadnym wypadku nie licz na to, że sam wszystko naprawisz, jeśli nie jesteś ekspertem w tej dziedzinie.
Krok 4
Złóż pisemne roszczenie dotyczące niedziałającej maszyny. Pismo musi być w dwóch egzemplarzach. Spróbuj przekazać to w obecności świadków. Jeśli planujesz wymienić telefon, to nie powinieneś pisać oświadczenia o konieczności naprawy.
Krok 5
Napisz zgodę na przesłanie telefonu do badania. Pożądane jest, aby odbywało się to w twojej obecności. W przeciwnym razie mogą pojawić się ślady, że rzekomo próbowałeś samodzielnie naprawić telefon lub celowo napełniłeś produkt wodą.
Krok 6
Jeśli z jakiegoś powodu odmówią przyjęcia od Ciebie wniosku o wymianę, zapoznaj się z ustawą „O ochronie praw konsumentów”. Polegaj na artykułach przedstawionych w drugim rozdziale, zwłaszcza na artykułach od 18 do 25. Aby nie być bezpodstawnym, weź tę książkę, która musi być w sklepie, i zacytuj ważne punkty.
