Jest mało prawdopodobne, aby znalazła się chociaż jedna dorosła osoba, która przynajmniej raz w życiu nie musiałaby zbierać dokumentów, stojąc w ogromnych kolejkach pod biurami urzędników. Aby tego uniknąć, w styczniu 2014 r. weszła w życie ustawa o świadczeniu usług publicznych drogą elektroniczną ludności Rosji.
Usługa elektroniczna jest usługą deklaratywną, gdy obywatel otrzymuje informacje bez bezpośredniego kontaktu z jakąkolwiek instytucją przez Internet. Za najbardziej popularne usługi uważa się takie usługi, jak zapis do przedszkola lub wizyta u lekarza, przyjęcie dziecka do placówki oświatowej zapewniającej zarówno kształcenie podstawowe ogólne, jak i dodatkowe itp.
Rząd wyznaczył podmiotom Federacji Rosyjskiej priorytetowe zadania, zgodnie z którymi konieczne było przede wszystkim przeniesienie podstawowych usług państwowych do formy elektronicznej. W przyszłości planowano poszerzyć ich listę. Ważnym punktem przy wprowadzaniu usług elektronicznych było to, że w ten sposób musiały one stać się bardziej przejrzyste i otwarte na ludzi, eliminując komponent korupcyjny.
Usługi komunalne w formie elektronicznej powinny być świadczone zarówno na poziomie gminnym, jak i regionalnym. Jednak obecnie nie wszystkie podmioty Federacji Rosyjskiej są powiązane z Rosreestr. A w tych, dla których możliwe jest świadczenie i odbiór usług drogą elektroniczną, potrzebne są poważne usprawnienia zarówno pod względem liczby usług tłumaczonych na formę elektroniczną, jak i jakości dostarczanych informacji.
Jednak w pierwszej połowie 2014 roku w systemie na stronie gosuslugi.ru zarejestrowało się 2,7 mln Rosjan, co w porównaniu do 2013 roku było dynamicznym i zauważalnym przełomem. Wynika to m.in. z ogólnej komputeryzacji ludności. Powoduje to nie tylko próżne, banalne zainteresowanie pozyskiwaniem usług komunalnych w formie elektronicznej, ale także konieczność zdobycia tego, czego się chce w wygodniejszy, łatwiejszy sposób. Bez wątpienia przyszłość należy do usług elektronicznych.
