Możesz napisać skargę, oświadczenie, komentarz na każdą okazję do dowolnego organu państwowego. Można to zrobić na różne sposoby. Istota problemu powinna być określona jak najdokładniej, najlepiej z dołączonymi niezbędnymi dokumentami, logicznie i konsekwentnie.
Instrukcje
Krok 1
Najpierw zdecyduj, jaki jest temat wiadomości e-mail. Jaki cel realizujesz wysyłając dokument do organizacji? Określ kolejność prezentacji. Pismo można napisać i wysłać pocztą, za pośrednictwem Internetu lub pocztą elektroniczną.
Krok 2
Jeśli zdecydujesz się wysłać list pocztą, weź kartkę papieru A4. W prawym górnym rogu wpisz nazwę, kod pocztowy i adres pocztowy Rospotrebnadzor, a następnie wymień swoje dane osobowe, miejsce zamieszkania, numer telefonu i adres e-mail, jeśli chcesz. W środku dokumentu napisz małą literą słowo: wniosek, reklamacja, reklamacja.
Krok 3
Zacznij pisać od początku, opisz, co skłoniło Cię do skontaktowania się z organizacją ochrony konsumentów. Wyjaśnij szczegółowo istotę problemu, unikaj emocji, zapisuj tylko fakty. Następnie wskaż, co Ci nie odpowiada i gdzie złożyłeś wniosek o rozwiązanie konfliktu lub rozwiązanie problemu, wyniki odwołania. Na końcu listu zapisz szczegółowo wszystkie wymagania, prośby lub pytania. Skoncentruj się na konkretnych działaniach i naruszeniach. Nie wymyślaj niczego ani nie rób założeń.
Krok 4
Zanieś list do dowolnego urzędu pocztowego, lepiej jeśli wyślesz go listem poleconym z powiadomieniem. W takim przypadku będziesz mieć pewność, że dotrze do adresata. Z reguły czas dostarczenia takiego listu waha się od 3 do 15 dni.
Krok 5
Masz prawo wysłać list przez Internet. Można to zrobić za pomocą oficjalnych witryn. Na przykład Związek Konsumentów Federacji Rosyjskiej. Należy wejść na stronę, odszukać rubrykę z nazwą „odwołania obywatelskie” i podać istotę problemu. W takim przypadku wymagane jest wskazanie Twoich danych osobowych, kiedy, gdzie, w jakich okolicznościach zaistniała sytuacja, Twoje żądania lub żądania. Nie musisz kierować się emocjami, staraj się podawać tylko fakty. Wszystkie wnioski są dokładnie rozpatrywane, są badane, sprawdzane i udzielane zgodnie z prawem w ciągu 30 dni od daty złożenia wniosku.
Krok 6
Do Rospotrebnadzoru można przyjść osobiście. W takim przypadku należy skontaktować się z recepcjonistą do kierownika lub zostawić odwołanie w urzędzie, w którym znajduje się osoba upoważniona do przyjmowania takich dokumentów. Zarówno tam, jak i tam zostaniesz oznaczony akceptacją na swojej kopii, a fakt jej złożenia zostanie odnotowany. Odpowiedź udzielana jest w ciągu 30 dni, wysyłana pocztą. Masz prawo odebrać go osobiście. Jeśli nie jesteś zadowolony z tej procedury, umów się na spotkanie z szefem, które odbywa się w dniach określonych w harmonogramie przyjmowania obywateli.
Krok 7
Znajdź adres e-mail szefa Rospotrebnadzor. Urzędnik analizuje wszystkie informacje otrzymane pod tym adresem i udziela odpowiedzi w akceptowalnym terminie. W niektórych przypadkach termin może zostać przedłużony, ponieważ mogą być wymagane dodatkowe badania, inspekcje i inne czynności, ale nie więcej niż 15 dni.
