Dla wielu napisanie reklamacji staje się ostatnią nadzieją na rozliczenie firmy, która dostarcza towary i usługi niskiej jakości. Jej oddziaływanie będzie znacznie silniejsze, jeśli zostanie napisane nie w imieniu jednej osoby, ale grupy obywateli, którzy również ucierpieli w tej sytuacji. Dlatego jeśli masz chęć przywrócenia sprawiedliwości, lepiej napisać skargę zbiorową.
Instrukcje
Krok 1
Możesz sam napisać skargę zbiorową, ale potem mogą ją podpisać wszyscy ci obywatele, którzy również padli ofiarą niesprawiedliwości, złej obsługi lub arbitralności władz. Lepiej uzgodnić jej treść wcześniej, omijając lub dzwoniąc do wszystkich, którzy podpiszą reklamację. Zbierz od nich dokładne informacje o nazwiskach, imionach i patronimach, adresach rejestrowych, danych paszportowych i numerach kontaktowych.
Krok 2
Do napisania skargi użyj standardowej kartki papieru A4. W prawym górnym rogu należy podać pełną nazwę i adres organizacji, do której pisana jest skarga, oraz podać nazwiska i adresy osób, które ją podpiszą.
Krok 3
W pierwszym wierszu pośrodku napisz nagłówek: „Skarga zbiorowa”, poniżej – tekst główny. Komunikuj się w formalny, biznesowy sposób. Opisz fakty konkretnie i jasno, wskazując daty, wskaźniki ilościowe. Postaraj się przedstawić swoje twierdzenia w logiczny i pozbawiony emocji sposób - suchym, zwięzłym językiem, który nie odzwierciedla Twojej osobowości. Opisz, co się wydarzyło, jakby z zewnątrz, jako świadek. Napisz w pierwszej osobie liczby mnogiej: „My, my”.
Krok 4
Wymień zgłoszone wymagania i popełnij listę popełnionych naruszeń. Aby stworzyć tę część skargi, będziesz potrzebować pomocy prawnika, ponieważ lepiej jest odwołać się do tych norm prawa, które zostały naruszone. Pisząc, używaj takich zwrotów urzędniczych, jak: „Z naruszeniem wymogów prawa federalnego…”, „Co dyskredytuje…”, „Co ma negatywny wpływ…”.
Krok 5
Nie zapomnij zakończyć swojej skargi słowami: „Proszę podjąć działania i…”. Wydrukuj tekst w dwóch egzemplarzach. Na każdym podpisz odpisem każdego podpisu, umieść datę podpisania reklamacji. Powinieneś zachować jedną kopię.
Krok 6
Obie kopie zanieś do biura organizacji będącej adresatem skargi. Zarejestruj swój dokument. Na drugim egzemplarzu, który pozostaje przy Tobie, urząd musi również umieścić numer rejestracji przychodzącej. Jeśli wysyłasz reklamację listem poleconym, wyślij pierwszy egzemplarz i pamiętaj o wystawieniu potwierdzenia odbioru.
