Często konsument ma do czynienia z usługami komunikacyjnymi niskiej jakości, a nawet jawną nieuczciwością personelu pocztowego w zakresie dostarczania i doręczania przesyłek pocztowych. Dlatego warto wiedzieć, jak poprawnie odebrać pocztę, powiedzmy, paczkę wysłaną na twój adres po powiadomieniu.
Instrukcje
Krok 1
Po otrzymaniu awizacji pocztowej należy udać się do wskazanego w nim urzędu pocztowego. Jeśli z jakiegoś powodu nie zrobisz tego w ciągu następnych pięciu dni roboczych, operator pocztowy jest zobowiązany do wysłania Ci dodatkowego zawiadomienia (wraz z pokwitowaniem doręczenia). Pamiętaj, że jeśli złożysz swój podpis, będziesz musiał zapłacić za każdy kolejny dzień przechowywania przesyłki. Jeśli z naruszeniem prawa wtórne zawiadomienie zostało po prostu wrzucone do Twojej skrzynki pocztowej, nie masz prawa do pobierania od Ciebie pieniędzy za przechowywanie.
Krok 2
Gdy pojawisz się z powiadomieniem w mailu, wypełnij jego odwrotną stronę. Należy wskazać serię i numer paszportu, przez kogo i kiedy dokument został wydany, miejsce rejestracji, opatrzyć aktualną datą i podpisem. Pamiętaj, że masz prawo do złożenia daty i podpisu dopiero po odebraniu przesyłki, chociaż w praktyce pocztowcy nalegają, aby najpierw umieścić datę i podpis, a dopiero potem odebrać przesyłkę.
Krok 3
Poproś pracownika poczty o pokazanie paczki w celu sprawdzenia jej wyglądu, integralności paczki i, jeśli to konieczne, sprawdzenia wagi. Takimi działaniami możesz wywołać niezadowolenie pracowników pocztowych i obywateli czekających w kolejce, ale uchronisz się przed otrzymaniem uszkodzonej paczki.
Krok 4
Jeżeli przesyłka pocztowa jest nienaruszona, jej waga po zważeniu pokrywa się ze wskazaną, to weź paczkę w ręce i dopiero teraz złóż swój podpis na awizo i dzisiejszą datę.
Krok 5
Jeśli przesyłka została wysłana z inwentarzem załącznika, poproś pracownika poczty, aby otworzył go w Twojej obecności i sprawdził zawartość z inwentarzem. Z reguły pracownicy poczty robią to bez upomnienia, gdyż zgodnie z obowiązującymi przepisami paczki wydawane są adresatom po zweryfikowaniu zajęcia z ewidencją w inwentarzu.
Krok 6
Jeżeli przy otwieraniu przesyłki stwierdzony zostanie ubytek lub uszkodzenie załącznika, zażądaj sporządzenia w tej sprawie aktu, który należy podpisać. Taki akt będzie podstawą do wypłaty odszkodowania i przeprowadzenia audytu wydziałowego.
