Często słyszymy, że firmy ubezpieczeniowe zaniżają wypłatę odszkodowań ubezpieczeniowych swoim klientom, opóźniają terminy wypłat, a nawet odmawiają wypłaty. W takich przypadkach pomocna będzie skarga do odpowiednich organów.
Instrukcje
Krok 1
Na terytorium Federacji Rosyjskiej istnieją dwie oficjalne instancje, z którymi możesz się skontaktować, jeśli ucierpiałeś z powodu bezczynności lub naruszenia swoich praw przez firmę ubezpieczeniową. Są to Bank Centralny Federacji Rosyjskiej (CBRF) i Rosyjski Związek Ubezpieczycieli Samochodowych lub RSA (w rozumieniu OSAGO).
Aby skontaktować się z tymi organami, sporządź oświadczenie reklamacyjne, w którym musisz przedstawić firmie ubezpieczeniowej istotę swojego roszczenia. Określ wymagania jasno i jasno, spójnie. Jeśli tekst będzie niejasny i niejasny, nie będzie jasne, czego dokładnie oczekujesz od ubezpieczycieli. W takim przypadku Twoja reklamacja może w ogóle nie zostać rozpatrzona, a co dopiero zaspokojona. Wyjaśnij, na co konkretnie narzekasz, wesprzyj swoje słowa linkami do klauzul umowy ubezpieczeniowej lub przepisów naruszonych przez firmę.
Krok 2
Spróbuj najpierw złożyć skargę do firmy ubezpieczeniowej. Prawie wszystkie z nich posiadają dział reklamacji klientów. Możesz wysłać skargę przez Internet lub zabrać ją osobiście do siedziby firmy.
Krok 3
Jeśli poprzedni krok zakończył się niepowodzeniem, przygotuj oświadczenie i roszczenie przedprocesowe. Należy je przesłać do działu roszczeń firmy ubezpieczeniowej. Kopie tych dokumentów należy przesłać równolegle do Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej, jeśli strata na OSAGO zostanie wysłana do RSA.
Krok 4
Zgodnie z ustawą federalną „O procedurze rozpatrywania odwołań od obywateli Federacji Rosyjskiej” CBRF i RSA muszą wysłać odpowiedź na twoją skargę w ciągu 30 dni od daty jej rejestracji. W takim przypadku firmy ubezpieczeniowe zazwyczaj odpowiadają na reklamację, zwracając wszystkie straty.
Krok 5
Jeśli odwołanie do Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej i RSA nie pomogło, a Twoja firma opóźnia wypłatę ubezpieczenia lub nie doszacowuje odszkodowania ubezpieczeniowego, pozostaje do skierowania do sądu. Złożenie pozwu jest początkiem pełnej batalii prawnej i będziesz potrzebować pomocy prawnika. Ponadto nie obejdzie się bez dodatkowych kosztów materiałowych. Jeśli jednak masz 100% pewności, że Twoje prawa są naruszone, powinieneś wiedzieć, że jeśli wygrasz w sądzie, firma w pełni zwróci wszystkie koszty prawne.
