Poczta Rosyjska jest przedsiębiorstwem państwowym zajmującym się dostawą wszelkiego rodzaju przesyłek na terenie Federacji Rosyjskiej. Aby zrozumieć, dlaczego poczta ma pewne problemy, warto dowiedzieć się więcej o tym, jak działa cały system.
Godziny pracy
Poczta Rosyjska jest jednym z największych przedsiębiorstw w całym kraju, można ją porównać tylko z Sbierbankiem. Zatrudnia ponad 370 tys. osób, posiada około 42 tys. oddziałów w całej Rosji. Poczta obsługuje ponad 1,5 miliarda listów, około 50 milionów paczek i 114 milionów przekazów w ciągu roku.
Każdy urząd pocztowy ma swoje własne godziny otwarcia, ale każde większe miasto ma główny urząd pocztowy, który działa przez całą dobę.
Poczta wewnętrzna
Sortowanie poczty wewnętrznej odbywa się w automatycznych centrach sortowania (ASC). ASC w Centralnej Rosji jest największym w Europie Wschodniej. Codziennie przetwarzanych jest tu około 3 mln przesyłek, które odbierane są z 5200 urzędów pocztowych.
Zautomatyzowane linie istniały również w ZSRR. Z biegiem czasu stały się przestarzałe, a ponadto pojawiły się nowe rodzaje kopert, których nie można już przetwarzać przez takie maszyny. Po rozpadzie ZSRR Poczta Rosyjska działała dość wolno, ponieważ cała korespondencja była sortowana ręcznie.
Dziś do sortowania we wszystkich regionach stosuje się lub wprowadza się zautomatyzowane centra wyposażone w różne maszyny.
Maszyny analizują wielkość i wagę przesyłek pocztowych oraz automatycznie stemplują stempel kasujący. Do przetworzenia pracownicy otrzymują tylko to, czego maszyna nie potrafiła rozpoznać, np. wszystkie przesyłki z nieczytelnie podpisanymi indeksami.
Na podstawie informacji o indeksach maszyna sortuje litery według regionu.
Poczta międzynarodowa
MMPO (Miejsce Międzynarodowej Wymiany Pocztowej) w Moskwie to terminal, który odbiera wszystkie przesyłki pocztowe z innych krajów. Cała poczta z zagranicy bezbłędnie przez nią przechodzi.
Tutaj przesyłki pocztowe, w tym zamówienia przez Internet, są kontrolowane przez służby celne w MMPO. Paczki są skanowane, a jeśli pracownicy znajdą coś zabronionego, otwierają przesyłkę i sporządzają akt. Sama treść jest odsyłana.
W ciągu ostatnich kilku lat zmodernizowano międzynarodowy oddział Poczty Rosyjskiej, ale liczba przesyłek wciąż rośnie szybciej, niż poczcie udaje się rekrutować nowych pracowników i rozwijać.
Dlaczego poczta działa wolno
Istnieje kilka przyczyn opóźnienia w przesyłce międzynarodowej.
Wszystkie centra sortowania do przetwarzania paczek z zagranicy znajdują się w centralnej Rosji. Nawet jeśli wylot jest z Chin do Władywostoku, to i tak leci dodatkowe tysiąc kilometrów w celu weryfikacji.
W normalnych czasach poczta radzi sobie z terminami, ale w godzinach szczytu Poczta Rosyjska doświadcza szczytowych obciążeń, gdy liczba przesyłek pocztowych dramatycznie wzrasta. Ponieważ firma nie zwiększa w tym okresie swojego personelu, przetworzenie korespondencji zajmuje więcej czasu.
