Już nie musisz się zastanawiać, czy przesyłka dotrze do adresata, czy zgubiła się po drodze, dlaczego trwa to tak długo. Usługa online do śledzenia przesyłek pozwoli Ci krok po kroku śledzić ruch paczki wysłanej przez Pocztę Rosyjską i dowiedzieć się, gdzie dokładnie jest w danym momencie.
Czy to jest to konieczne
numer śledzenia przesyłki
Instrukcje
Krok 1
Aby śledzić drogę jaką pokonuje paczka, przesyłka pocztowa lub list polecony, trzeba znać identyfikator pocztowy, który można również nazwać „numerem śladu”. Jest to indywidualny kod, który jest przypisywany do wszystkich zarejestrowanych wysyłek. W przypadku paczek wysyłanych przez „Pocztę Rosyjską” w kraju numer utworu składa się z 14 cyfr (ostatnia jest zapisywana spacją). Identyfikator pocztowy dla przesyłek międzynarodowych składa się z 13 znaków. Niektóre z nich to cyfry, inne to litery łacińskie. Po zaakceptowaniu i zarejestrowaniu przesyłki przez pracownika poczty, wręcza on nadawcy czek, na którym (w dolnej części, po nazwie rodzaju przesyłki i numerze czeku) oraz żądaną kombinację cyfr wskazany jest. Jeśli chcesz śledzić przesyłkę adresowaną do Ciebie, poproś nadawcę, aby znalazł na czeku i podyktował Ci identyfikator pocztowy – w przeciwnym razie nie będziesz w stanie uzyskać informacji o jej lokalizacji, nawet jeśli znasz dokładnie dane nadawcy, datę i miejsce wysyłki.
Krok 2
Wejdź na oficjalną stronę Poczty Rosyjskiej pod adresem www.pochta.ru. Po prawej stronie strony głównej zobaczysz napis „Track”, pod którym znajduje się okienko do wpisania identyfikatora pocztowego. Możesz również przejść bezpośrednio do sekcji śledzenia wiadomości na www.pochta.ru/tracking. Na stronie Russian Post możesz śledzić nie tylko paczkę wysłaną w kraju, ale także przesyłki z zagranicy - system współpracuje z większością międzynarodowych numerów śledzenia. Jeśli numer nie zostanie zaakceptowany przez system, musisz go śledzić w usłudze pocztowej kraju wysyłającego.
Krok 3
Wprowadź identyfikator. Jest wpisywany bez spacji, nawiasów i innych znaków. Jeśli mówimy o przesyłce międzynarodowej, należy pamiętać, że litery są wpisane w dołączonym układzie łacińskim i wielkimi literami, w przeciwnym razie system nie zaakceptuje numeru rejestracyjnego.
Krok 4
Po wprowadzeniu numeru przesyłki paczki kliknij ikonę „znajdź”. Za kilka sekund zobaczysz listę wszystkich operacji wykonanych na paczce do tego momentu. Możesz upewnić się, że numer utworu został wprowadzony poprawnie, sprawdzając informacje o nadawcy i adresacie na dole strony. Podana zostanie również waga przesyłki i jej deklarowana wartość.
Krok 5
Na liście operacji wyświetlane są wszystkie zdarzenia, które zachodzą z przesyłką, począwszy od momentu jej otrzymania na poczcie, a skończywszy na doręczeniu do adresata. Po sprawdzeniu za jego pomocą możesz zobaczyć operacje wykonane w momencie żądania, datę i godzinę każdej wykonanej czynności, a także numery i lokalizację urzędów pocztowych, w których to miało miejsce. Dzięki temu możesz zrozumieć, gdzie aktualnie znajduje się przesyłka - w dowolnym punkcie sortowania, na drodze między nimi lub w urzędzie pocztowym miejsca przeznaczenia.
Krok 6
Zakłada się, że usługa śledzenia przesyłek pocztowych na stronie Russian Post działa „w czasie rzeczywistym”, ale w praktyce czasami usługa pozostaje w tyle za rzeczywistością. Na przykład w ciągu pierwszych kilku godzin po otrzymaniu przesyłki pocztą po wprowadzeniu numeru utworu dane mogą nie być wyświetlane. Jest to dość powszechne zjawisko i nie powinno być powodem do niepokoju. Ponadto niektóre punkty sortowania nie aktualizują informacji w weekendy – i są one publikowane „z mocą wsteczną”. Wtedy w historii zdarzeń może pojawić się kilka wiadomości na raz (na przykład, jeśli paczka dotarła do punktu sortowania w weekend, przejdź przez sortowanie i przejdź dalej). Jeśli jednak wysłałeś przesyłkę kilka dni temu, a po wpisaniu numeru utworu nadal nie wyświetla się żadna informacja o jej trasie lub statusy przesyłki nie były aktualizowane od dłuższego czasu, musisz napisać wniosek, aby wyszukać pozycja. Można to zrobić w dowolnym urzędzie pocztowym, przedstawiając paragon wystawiony w momencie wysyłki (lub jego kopię) oraz dowód tożsamości. Zgłoszenia o poszukiwanie zagubionej paczki są przyjmowane przez Pocztę Rosyjską w ciągu sześciu miesięcy od daty nadania.
Krok 7
Jeżeli status przesyłki wskazuje, że przesyłka „dotarła do miejsca doręczenia”, oznacza to, że dotarła do placówki pocztowej obsługującej adres odbiorcy. Zgodnie z oficjalnymi przepisami Poczty Rosyjskiej zawiadomienie musi być wystawione tego samego dnia, a listonosz musi je doręczyć najpóźniej następnego dnia. Jednak to właśnie na tym etapie doręczeń często zdarzają się awarie – czasem powiadomienie przychodzi dopiero po kilku dniach, a czasem wręcz „gubi się” w drodze z oddziału do skrzynki. W takich przypadkach możesz odebrać przesyłkę bez czekania na powiadomienie. W tym celu wystarczy przyjść na pocztę z dowodem osobistym i numerem śledzenia przesyłki - a obsługa poczty będzie zobligowana do odnalezienia i wydania przesyłki.
Krok 8
Usługa śledzenia jest bezpłatna, a aby z niej korzystać, nie trzeba rejestrować się na stronie Poczty Rosyjskiej. Jeśli jednak stale otrzymujesz lub wysyłasz listy, paczki lub paczki pierwszej klasy - wypełnienie formularza rejestracyjnego sprawi, że proces śledzenia przesyłek według numeru przesyłki będzie nieco wygodniejszy. Twoje konto osobiste będzie przechowywać identyfikatory pocztowe przedmiotów, które muszą być śledzone, i nie musisz ich ponownie wprowadzać za każdym razem. Dodatkowo będziesz mógł szybciej śledzić swoje przesyłki – powiadomienia o zmianie ich statusu będą Ci dostarczane e-mailem natychmiast po pojawieniu się nowych danych w systemie. A mieszkańcy Moskwy i Petersburga, którzy mają konto osobiste na oficjalnej stronie Poczty Rosyjskiej, mogą nawet zamówić dostawę listonoszem na terenie miasta.
