Poczta Rosyjska przechowa przesyłkę przez 30 dni od daty jej przybycia. Gdy tylko przesyłka dotrze do działu, pracownicy natychmiast wypisują powiadomienie do adresata. Po 5 dniach wysyłane jest dodatkowe powiadomienie. Jeśli adresat się nie pojawi, przesyłka jest odsyłana, nadawca musi pokryć wszelkie dodatkowe koszty.
Zasady przyjmowania przesyłek i doręczania awizacji
Praca Poczty Rosyjskiej jest regulowana przez Regulamin świadczenia usług pocztowych. Według nich, aby otrzymać przesyłkę, należy przedstawić dokument tożsamości. Następnie adresat musi wypełnić pokwitowanie, w którym powinien wskazać swoje dane oraz adres faktycznego zamieszkania, jeżeli nie pokrywa się on z adresem zameldowania. Przesyłka pocztowa musi być zważona. Jeśli wszystko jest w porządku, to adresat może odebrać przesyłkę.
Paczki nie są dostarczane do Twojego domu. Zamiast tego z towarzyszącej im formy odrywana jest specjalna część, zwana zawiadomieniem. Podpisuje się go w urzędzie pocztowym, a następnie listonosze doręczają takie zawiadomienia, pozostawiając je w celach skrzynek pocztowych, w skrytkach pocztowych lub w skrzynkach pocztowych pod adresami, na które paczki były wysyłane.
Zasady przechowywania paczek
Przechowywanie przesyłek pocztowych w placówce pocztowej odbywa się w ciągu miesiąca (30 dni kalendarzowych). Jeżeli przez cały ten okres adresat nie stawi się po przesyłkę, to jest ona odsyłana. Nadawca musi go odebrać za dodatkową opłatą ponownej wysyłki. W przypadku odmowy odbioru przesyłki i poniesienia dodatkowych kosztów zostaje ona tymczasowo przeniesiona na listę nieodebranych przesyłek pocztowych i jeszcze przez pewien czas jest przechowywana w placówce pocztowej lub innym miejscu (w zależności od wielkości przesyłki, jego zawartość, jeśli jest znana, oraz inne czynniki).
Jeżeli adresat nie przyjdzie po odbiór przesyłki po wtórnym powiadomieniu, poczta może zacząć naliczać karę. Jednocześnie obowiązuje zasada, zgodnie z którą zawiadomienie to musi być dostarczone osobiście do adresata, a także przez niego podpisane. W praktyce drugie powiadomienie jest zwykle po prostu wrzucane do skrzynki pocztowej. Obecnie wiele urzędów Poczty Rosyjskiej przestało pobierać kary.
Zasady odbioru przesyłek
Jeżeli paczka zawiera spis, to po dostarczeniu adresatowi paczka jest otwierana i sprawdzana w obecności adresata i pracownika działu. Odbiorca może odmówić otwarcia i sprawdzenia, wówczas na formularzu adresowym dołączonym do przesyłki umieszcza się specjalną adnotację na ten temat.
W przypadku, gdy otwarta paczka nie zawiera wszystkiego, co jest wskazane w inwentarzu, a także jeśli przesyłka jest uszkodzona lub zepsuta, sporządza się akt w formie 51-v. Podpisuje go kierownik biura łącznikowego. Łącznie sporządza się 4 odpisy ustawy. Pierwsza jest przekazywana adresatowi, druga wysyłana do miejsca odbioru przesyłki, trzecia adresowana do dyrektora tranzytowej placówki pocztowej, z której przesyłka dotarła do urzędu pocztowego. Sporządza się dokumentację dotyczącą tej przesyłki i składa się do niej czwartą kopię.
Jeśli przesyłka ma za pobraniem, to przed opłaceniem jej odbioru adresat ma prawo zapytać, kto ją wysłał i skąd.
