Niestety często zdarzają się przypadki, kiedy zakupiony produkt rozczarowuje kupującego. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wymienić i zwrócić nie tylko wadliwy produkt, ale także produkt dobrej jakości, a także produkt, który po prostu nie odpowiadał Ci z jakichkolwiek subiektywnych powodów.
Czy to jest to konieczne
- - papier;
- - długopis;
- - paragon za towar;
- - paszport.
Instrukcje
Krok 1
Artykuł 25 „Ustawy o ochronie praw konsumentów” zawiera wykaz towarów, które nie podlegają wymianie. Jeśli na liście nie ma nazwy zakupionego towaru, zachęcamy do napisania reklamacji zwrotu towaru w dowolnej formie. W ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej nie ma dokumentu, który regulowałby składanie pozwów. Na pustej kartce papieru wypełnij czapkę, podaj nazwisko i inicjały szefa organizacji sprzedającej produkt lub usługę. Informacje te, jak również pełną nazwę firmy, znajdziesz na stoisku informacyjnym sklepu lub działu, w którym dokonałeś zakupu.
Krok 2
Wpisz poniżej swoje dane w dopełniaczu: imię i nazwisko, kod pocztowy i adres pocztowy, najlepiej telefon kontaktowy. Wszystkie te dane zapisujesz w prawym górnym rogu pustej kartki papieru. Następnie na środku kartki wpisz nazwę dokumentu drukowanymi literami: roszczenie lub oświadczenie. Na końcu nie ma kropki.
Krok 3
W głównej części dokumentu podaj: kiedy, gdzie, za jaką kwotę kupiłeś towar. Pamiętaj, aby wskazać, dlaczego ci to nie odpowiadało: rozmiar, styl, konfiguracja itp. Jeśli jest w nim wada lub wada, opisz to szczegółowo. Bardziej przekonujące będzie, jeśli odwołasz się do prawa, wskazując artykuł. Napisz swoje wymagania, wypisz załączone dokumenty: kopię kasy lub paragonu, zeznania świadków. Dodaj numer i podpis. Wypełnij wniosek w 2 egzemplarzach. Jeden zostaw u sprzedawcy, a drugi, z odpowiednim oznaczeniem, zabierz ze sobą.
Krok 4
Jeśli sprzedawca odmówił przyjęcia Twojego wniosku i spełnienia wymagań, wyślij dokument listem poleconym z powiadomieniem na adres wskazany na znaku przy wejściu do działu lub sklepu sprzedawcy.
