Każda działalność człowieka opiera się na prognozowaniu. Ale prognoza najczęściej opiera się na kulturze - matrycy mentalnych modeli zachowań w społeczeństwie. Modele te określają ten sam typ reakcji osób należących do tego samego środowiska kulturowego i zapewniają ich konstruktywną interakcję we wszystkich przejawach życia – od emocji po postęp techniczny.
Kulturę danego społeczeństwa można uznać za system mentalnych wzorców zachowań, które są wspólne dla zdecydowanej większości członków tego społeczeństwa. Innymi słowy, jest to zestaw ugruntowanych zasad, relacji i pojęć tkwiących w ludziach o tej samej mentalności.
Kultura w tym sensie jest potrzebna, aby ułatwić zrozumienie i interakcję członków społeczeństwa lub grupy ludzi, jej przedstawicieli. Jedno wspólne środowisko kulturowe pozwala jednej osobie zrozumieć drugą i przewidzieć jej reakcję na to lub inne działanie lub słowo. Ułatwia to interakcję osób należących do tej samej kultury, co jest ich wspólną cechą.
Kultura ułatwia interakcję także dlatego, że nie wszystkie przypadki interakcji podlegają formalnemu stosowaniu praw, traktatów i rządzących regułami postępowania. Wiele przypadków nie jest przez nich opisywanych, niemniej jednak pozostają one oczywiste dla osób należących do tej samej warstwy kulturowej lub społeczeństwa. Wspólna kultura oznacza, że ci ludzie będą zachowywać się tak samo w tych oczywistych dla nich przypadkach.
Kultura pozwala na ustalenie niepisanych zasad komunikacji w biznesie, które prawnicy nazywają „zwyczajami biznesowymi”, w życiu codziennym, które wyznacza etykieta. Niektórych z tych zasad uczy się dosłownie z mlekiem matki i uważa się za rzecz oczywistą dla przedstawicieli jednej kultury, a nawet nie określają ich żadne specjalne przepisy.
Ale tymczasem dla przedstawicieli innej kultury te rzeczy nie są oczywiste i wywołują zaskoczenie, a nawet odrzucenie. Dlatego, gdy ludzie z różnych kultur wchodzą w interakcje, pojawiają się nieporozumienia i trudności.
Znajomość podstaw środowiska kulturowego, w którym się urodziłeś lub mieszkasz, jest kluczem, który pomoże ci komunikować się z otoczeniem.
