Napiwki to pieniądze dobrowolnie przekazywane personelowi serwisowemu. Nie ma przepisów nakazujących napiwki, ale istnieje taka tradycja. A jeśli większość ludzi zostawia napiwki kelnerom w kawiarniach i restauracjach, to sytuacja z kurierami nie jest tak jednoznaczna.
Napiwki to znaczna część dochodu
Musisz zrozumieć, że czasami napiwek może stanowić dużą część miesięcznych zarobków, czyli dochód konkretnej osoby w sektorze usług może w dużej mierze zależeć od dobrowolnych nagród. Dlatego fryzjerzy, barmani, kelnerzy, taksówkarze i kurierzy traktują taką pieniężną wdzięczność niezwykle pozytywnie.
Możesz myśleć o napiwku jako o wydatku na podróż. W końcu, gdybyś sam poszedł do sklepu, wydałbyś pieniądze na podróż lub benzynę. Kurier oszczędza czas i pieniądze, a czasem nawet kłopotów.
Dlaczego napiwek kurierowi?
W Rosji nie ma ściśle regulowanej kwoty, którą zwyczajowo zostawia się na herbatę. Zwykle zależy to od możliwości i pragnień klienta, więc jeśli podobała Ci się szybkość obsługi i jakość pracy, to zupełnie normalne jest podziękowanie pracownikowi w ten sposób. Praca kuriera nie wydaje się trudna - trzeba odebrać towar, dostarczyć go kupującemu, odebrać pieniądze i wyjechać. Jednak rzeczywistość nie jest taka prosta. Kurierzy mogą stać w korkach, przebić się przez obronę czujnych konsjerżów przy wejściach, dostarczyć zamówienie w wyznaczonym terminie, ryzykując niezadowolenie klienta, a także przeciągać towary wielkogabarytowe. Taka praca, jeśli jest wykonana nienagannie, zasługuje na niewielką nagrodę.
Wiele osób nie nagradza w ten sposób kuriera, bo nie wie, ile napiwku uważa się za normalne. Zgodnie z utrwaloną tradycją wynagrodzenie może wynosić około dziesięciu procent kwoty zamówienia. Jeśli nie masz żadnych skarg na dostawę, wszystko jest zrobione perfekcyjnie, wysokość napiwku można zwiększyć nawet o dwadzieścia procent. Jeśli zamówiono dostawę ekspresową, towar dotarł na czas, a na ulicy np. przy złej pogodzie kwotę można nieznacznie zwiększyć, uważa się to za dobrą formę.
Zawsze dokładnie sprawdź przedmiot przed podpisaniem umowy o brak roszczeń. Zaoszczędzi ci to wielu trudności. Jeśli sprawdzasz przedmiot przez dłuższy czas, powinieneś dać kurierowi napiwek na dodatkowe oczekiwanie.
Jeśli praca kuriera nie wzbudziła w Tobie żadnych szczególnych emocji, wszystko poszło dobrze, a Ty nie jesteś ograniczony środkami, zostaw mu chociaż mały napiwek, kurier doceni taki gest, a Twój portfel nie stanie się zbyt rzadki. Oczywiście, jeśli kurier zrobił wszystko źle i w złym czasie, ze spokojnym sercem nie można zostawić napiwku. Podsumowując powyższe, warto zauważyć, że napiwki w Rosji nie są obowiązkowe, ale wyłącznie dobrowolne. Pamiętaj jednak, że napiwki to oznaka dobrej formy.
