Komunikacja sieciowa pod wieloma względami różni się od komunikacji tradycyjnej. Szczególnie ważne jest to, że rozmówcy nie widzą się nawzajem, mają ograniczone możliwości wyrażania swoich emocji. Ponadto komunikacja często okazuje się rozciągnięta w czasie, ponieważ ludzie mogą nie reagować natychmiast. Wreszcie, w wielu przypadkach rozmówcy nie znają się osobiście.
Podstawy sieci
Jedną z podstawowych zasad etyki komunikacji online jest to, że osobistą korespondencję można upublicznić tylko w skrajnych przypadkach. Niestety, niektórzy ludzie bez cienia wątpliwości publikują wiadomości innych osób w domenie publicznej, narażając w ten sposób rozmówcę na szwank, a nawet przekazują innym informacje, których w ogóle nie muszą znać.
Obserwuj, jak piszesz. Zdecydowanie odradza się pisanie wiadomości wielkimi literami – w etyce sieci jest to równoznaczne z wrzaskiem, więc taka technika może obrazić rozmówcę. Nie należy również zamieniać małych i wielkich liter, używać transliteracji bez powodu. Nie używaj słów slangowych i nie zniekształcaj rosyjskich zwrotów - to nie jest mile widziane. Na koniec pamiętaj, że emotikony są odpowiednie tylko w nieformalnej komunikacji, a nie powinny być używane w korespondencji biznesowej.
Powinieneś odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe. Nieprzyzwoite jest czytanie wiadomości i pozostawianie jej bez opieki na kilka godzin, a nawet więcej przez kilka dni - rozmówca może pomyśleć, że celowo ją ignorujesz, a to jest obraźliwe. Jeśli nie jesteś w stanie odpowiedzieć od razu, po prostu poinformuj o tym rozmówcę, a on nie odbierze twojego przedłużającego się milczenia jako niechęci do kontynuowania rozmowy.
Co należy wziąć pod uwagę podczas komunikacji online
Szczególną uwagę należy zwrócić na funkcję emotikonów. Zgodnie z etyką networkingu można z nich korzystać, ale tylko z umiarem. Jeśli denerwują Cię emotikony, nie musisz reagować agresywnie na wiadomości rozmówcy. Możesz zrobić delikatną uwagę, ale staraj się nie urazić drugiej osoby. Pamiętaj, że wiele osób ma duże trudności z komunikowaniem się online, ponieważ nie mogą zobaczyć osoby, z którą rozmawiają, a zatem nie mogą poprawnie ocenić swoich emocji. Uśmieszki stają się dla nich swego rodzaju zamiennikiem intonacji, gestów i mimiki. Pomagają lepiej zrozumieć emocje rozmówcy i wyrazić swój stosunek do tematu rozmowy.
Często komunikacja online zakłada anonimowość i niektórym się to podoba. Obrażają innych, starają się ich wkurzyć. Oczywiście jest to sprzeczne z etyką komunikacji. Jeśli natkniesz się na takiego rozmówcę, nie odpowiadaj mu, aby jeszcze bardziej go nie prowokować, ale po prostu zignoruj wszystkie negatywne wypowiedzi. Bez czekania na właściwą reakcję taka osoba straci zainteresowanie tobą i przestanie się komunikować.
