Wielu z nas miało do czynienia z produktem lub usługą niskiej jakości. Jak poprawnie napisać reklamację, czyli pozew, w celu zwrotu bezskutecznie wydanych pieniędzy lub uzyskania korekty braków lub rekompensaty pieniężnej.
Czy to jest to konieczne
papier, komputer lub maszyna do pisania, długopis
Instrukcje
Krok 1
Dołącz datę i numer dokumentu wychodzącego. Jeśli jesteś osobą fizyczną, podaj tylko datę. Możesz napisać odręcznie lub wydrukować reklamację na drukarce.
Krok 2
Podaj pełną nazwę dostawcy towarów lub usług, do którego będziesz składać reklamację. Pamiętaj, aby podać dane dostawcy - adres siedziby, dane do płatności, adres sklepu lub biura, w którym produkt został zakupiony.
Krok 3
Wskaż numery i daty tych dokumentów, które zostały sporządzone w procesie interakcji z dostawcą. Do takich dokumentów należą: umowy, listy gwarancyjne, faktury odzwierciedlające odbiór i przekazanie towaru, faktury.
Krok 4
Wpisz nazwę produktu lub usługi. Produkt musi być oznaczony zgodnie z nazwą w dokumentach towarzyszących. Nie zapomnij o ilości - szt. za produkt i jednostkę za usługę.
Krok 5
Napisz, co zostało naruszone przy sprzedaży produktu lub usługi, czyli uzasadnij swoje roszczenie. Reklamacje powinny być napisane kompetentnie, nie powinno być pomyłek ani pomyłek.
Krok 6
Udowodnij szkody, czyli przedstaw wszystkie posiadane dowody. Mogą to być zdjęcia, recenzje lub po prostu pisemny opis wad.
Krok 7
Wskaż, czego dokładnie potrzebujesz - aby zrekompensować szkody lub wyeliminować braki. Jeśli domagasz się odszkodowania za szkodę, proszę podać kwotę w liczbach i słowach.
Krok 8
Jeśli posiadasz inne dokumenty potwierdzające, dołącz je do skargi. Dzięki temu reklamacja będzie bardziej skuteczna i da Ci pewność co do ewentualnych sporów. Jeśli jesteś osobą prawną, nie zapomnij umieścić pieczęci i podpisów kierownictwa.
Krok 9
Odczekaj 30 dni, a jeśli reklamacja nie zostanie zaspokojona lub Twoje roszczenia zostaną odrzucone, przejdź do arbitrażu w sposób ogólny. Ogólny termin przedawnienia wynosi trzy lata. Jeśli jednak poprawnie napiszesz reklamację, nie będzie to wymagane.
