Nierzadko kupujący kupuje produkt niskiej jakości. Aby zwrócić zapłacone za to pieniądze, musisz napisać wniosek skierowany do administracji sklepu. Jego kierownictwo ma obowiązek odpowiedzieć na Twoją prośbę i poinformować Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojej prośby.
Czy to jest to konieczne
- - arkusz papieru A4;
- - długopis;
- - karta gwarancyjna produktu;
- - paragon sprzedaży;
- - koperta do wysłania reklamacji.
Instrukcje
Krok 1
Weź kartkę papieru A4 i napisz w prawym górnym rogu (tzw. „nagłówek”) nazwę organizacji oraz pełną nazwę jej dyrektora. Jeśli nie znasz nazwiska kierownika, napisz „dyrektor sklepu” i podaj nazwę placówki handlowej.
Krok 2
W tym samym miejscu, po nazwie sklepu, wpisz swoje nazwisko, imię, nazwisko i dane kontaktowe (adres i numer telefonu).
Krok 3
Po opuszczeniu kilku linijek od nagłówka odwołania napisz „Wniosek” lub „Wniosek” wielką literą pośrodku arkusza. Następnie podaj w tekście istotę sprawy.
Krok 4
Napisz po kolei, w jaki sposób kupiłeś w sklepie produkt, który nie spełnia Twoich wymagań. Wskaż datę zakupu, a także stwierdzone wady i braki w produkcie.
Krok 5
Następnie odnieś się do art. 29 ustawy „O ochronie praw konsumentów”. Zgodnie z tym artykułem masz prawo do wypowiedzenia umowy kupna-sprzedaży, ponieważ w zakupionym produkcie wykryto znaczne braki. Linki do przepisów zwiększą wagę Twojego roszczenia i wesprą Twoje roszczenia. Ponadto administracja i sprzedawcy obawiają się wysoce kompetentnych nabywców i starają się spełnić ich żądania bez wnoszenia sprawy do sądu.
Krok 6
Po opisie charakteru problemu, jasno określ swoje wymagania. Na przykład „Proszę o rozwiązanie umowy i zwrot do mnie kwoty zapłaconej za towar”. Nie zapomnij napisać również swoich dalszych intencji w przypadku niezadowolenia z Twoich wymagań na zasadzie dobrowolności. Na przykład „w przypadku odmowy zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru będę musiał udać się do sądu, gdzie oprócz samej kwoty zażądam odszkodowania za szkodę moralną i zapłaty kary”.
Krok 7
Na końcu tekstu, po lewej stronie, umieść datę, po prawej - swój podpis. Do reklamacji dołącz kopię karty gwarancyjnej, kopię dowodu zakupu oraz kopię zaświadczenia z warsztatu gwarancyjnego (jeśli występuje).
