Niestety nikt nie jest chroniony przed upadkami w sklepach. Ktoś jest zawiedziony przez wypolerowaną podłogę, ktoś wyciąga ją ze śliskich stopni. W przypadku poważnego urazu doznanego w sklepie przysługuje Ci odszkodowanie pieniężne.
Natychmiast po upadku i zorientowaniu się, że zostałeś ranny, wezwij świadków. Musisz pozyskać wsparcie naocznych świadków, spisując ich dane kontaktowe. Informacje te będą dla Ciebie przydatne, jeśli sprawa trafi do sądu i potrzebujesz świadków zdarzenia.
Pamiętaj, aby sfotografować miejsce katastrofy. Jeśli przyczyną upadku były oblodzone kroki, mokra podłoga, podarta podłoga, pożądane jest, aby w kadrze pojawił się wyraźny obraz niedoskonałości.
Jeśli uraz jest poważny, wezwij karetkę lub sam udaj się na pogotowie. W każdym razie lekarz musi odnotować okoliczności zdarzenia. W trakcie leczenia zbierz wszystkie dokumenty dotyczące płatności (jeśli leczysz się w płatnej klinice), paragony z aptek. Lekarz musi wydać wyciąg wskazujący na okoliczności zdarzenia.
Napisz oświadczenie skierowane do kierownictwa sklepu (ta informacja znajduje się na stoisku w sklepie). Dołącz kopie paragonów i paragonów, dokumentację medyczną do swojej skargi. Składając reklamację, otrzymasz numer napływającego wniosku. Administracja przedsiębiorstwa handlowego ma 30 dni na odpowiedź. Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi w ustalonym terminie lub nie odpowiadała Ci, możesz złożyć pozew w sądzie. Twoje prawa jako kupującego są chronione przez art. 1064 Kodeksu Cywilnego.
