Nie znoś się z tym, że sieci handlowe oszukały Cię, sprzedając przeterminowane towary. Zadaniem każdego punktu sprzedaży jest zaspokajanie potrzeb kupującego poprzez oferowanie wysokiej jakości produktów. Jeśli spotkasz się z oszustwem, możesz ukarać pozbawionego skrupułów sprzedawcę.
Prawo jest po twojej stronie
Sprzedaż towarów z upływającym terminem przydatności do spożycia jest rażącym naruszeniem przepisów krajowych. Jeśli zaproponowano Ci zakup produktu po niskiej cenie, a praktykują to sieci handlowe i pawilony targowe, nie spiesz się. Sprawdź datę ważności oferowanych produktów, może towar jest nieaktualny. Jeśli zignorowałeś tę prostą czynność, przygotuj się na zdenerwowanie, gdy wrócisz do domu. Ale nie bądź bezczynny, ponieważ jako konsument masz prawo do otrzymywania towarów wysokiej jakości. Ustawa o ochronie konsumentów opisuje, jak postępować w sytuacji, gdy kupujący pada ofiarą chytrego stosunku handlowego. Możesz sam rozwiązać problem, jeśli sprzedawca przyzna się do błędu i wymieni przeterminowany produkt na podobny świeży. W przeciwnym razie napisz skargę.
Prosząc o wymianę produktu lub zwrot pieniędzy, musisz dostarczyć sklepowi nie tylko przeterminowany produkt, ale także paragon. Jeśli wyrzuciłeś czek, świadkowie, jeśli tacy, mogą przyjść ci z pomocą. Rzeczywiście, zgodnie z artykułem dwudziestym piątym ustawy, brak czeku lub innego dokumentu potwierdzającego zapłatę za towar nie pozbawia go możliwości odwołania się do zeznań świadków. Dobrze, jeśli sklep jest wyposażony w kamerę monitorującą: po zarejestrowaniu faktu zakupu przeterminowanego produktu, kamera monitorująca stanie się niewypowiedzianym świadkiem nieudanego zakupu.
Zapraszam do poproszenia o księgę skarg i sugestii. Pamiętaj, aby wskazać obecność przeterminowanych towarów na półkach sklepu. Ten wpis nie zostanie odnotowany, jak mówią, w tabeli. Specjalne organy kontrolujące działalność przedsiębiorstw handlowych monitorują zawartość księgi reklamacyjnej.
Jeżeli administracja sklepu nie idzie na ustępstwa
Jeśli przedstawiciele placówki odmówią spotkania się z Tobą w połowie drogi i odmówią rozwiązania problemu, możesz skontaktować się z kierownictwem sklepu lub specjalnymi organami nadzoru rynku konsumenckiego. Twoja skarga musi mieć formę pisemną z wiarygodnymi dowodami. Przeterminowane towary, dowody zakupu, nagrania z kamer bezpieczeństwa (jeśli zostały Ci dostarczone) lub zdjęcia wadliwego produktu (jeśli zostały wykonane) mogą służyć jako istotne argumenty na Twoją korzyść.
W reklamacji możesz wskazać nie tylko fakt przeterminowania produktu. Sprawdź wcześniej, jak sklep przestrzega reżimu temperaturowego przechowywania tego produktu. Jeśli nie spełnia wymagań określonych w dokumentach regulacyjnych, kwestię można rozpatrzyć w sądzie.
