Prędzej czy później każdy może stanąć przed problemem wymiany towaru lub zwrotu go do sklepu. Często procedurze wymiany towaru towarzyszą konflikty między sprzedawcą a kupującym i w związku z tym należy mieć świadomość, że wymiana lub zwrot towaru do sklepu reguluje ustawa „O ochronie konsumenta Prawa . Dlatego przed wymianą produktu zakupionego w sklepie warto znać kilka punktów, które mogą znacznie przyspieszyć i ułatwić wymianę towaru.
Instrukcje
Krok 1
Masz prawo do zmiany lub zwrotu towaru do sklepu w przypadku, gdy towar okazał się nieodpowiedniej jakości, nie pasował rozmiarem, fasonem lub wymiarami, a także w przypadku stwierdzenia nieusuwalnych wad. Możesz zmienić produkt, nawet jeśli nie masz paragonu lub opakowania, w którym produkt był w momencie zakupu. Towary zakupione w sklepie internetowym lub w ramach promocji i rabatów również podlegają wymianie.
Krok 2
W przypadku stwierdzenia wad lub braków w towarze należy skontaktować się ze sklepem w celu wymiany towaru nie później niż czternaście dni od daty zakupu. Jeżeli wada lub niesprawność towaru została wykryta później niż czternaście dni, a termin przydatności do użycia nie upłynął i istnieje gwarancja, wówczas można skontaktować się ze sklepem w celu wymiany towaru nie później niż do końca okresu rękojmi. Wymiany towaru na podobny należy dokonać w dniu obiegu.
Krok 3
W przypadku, gdy podobny produkt nie jest dostępny w sklepie w dniu wymiany, możesz zrezygnować z produktu i zażądać zwrotu wpłaconej kwoty za zakup. Pieniądze muszą zostać wypłacone w ciągu trzech dni. W przeciwnym razie możesz zawrzeć umowę wymiany kupna ze sprzedawcą, jeśli podobny produkt pojawi się w sprzedaży w późniejszym terminie. W takim przypadku sprzedawca musi powiadomić Cię o otrzymaniu podobnego produktu do sprzedaży.
Krok 4
Jeśli sklep odmówi Ci wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy zapłaconych za zakup, musisz skontaktować się pisemnie z kierownictwem sklepu. Aby to zrobić, napisz oświadczenie z wymogiem wymiany produktu na podobny, a jeśli nie jest w sprzedaży, zwróć pieniądze za zakup.
Krok 5
W przypadku powtarzającej się odmowy wymiany towaru dla Ciebie lub zwrotu wpłaconych za zakup pieniędzy skontaktuj się z działem ochrony konsumentów w celu rozwiązania konfliktu lub udaj się do sądu z pozwem.
