Sytuacja, w której klient w sklepie może przypadkowo upuścić i złamać przedmiot, może przydarzyć się każdemu. Powstaje pytanie: „Kto będzie odpowiedzialny za produkt, jeśli zostanie uszkodzony lub uszkodzony przez przypadek?”
Zepsute towary
Nierzadko zdarza się, że kupujący przypadkowo rozbijają się (upuszczają) produkty w sklepach. Jak postępować w takich przypadkach? Kto powinien być odpowiedzialny za ten przedmiot? Kupujący nie kupił go i jest uważany za własność sklepu. Każda sprawa powinna być rozpatrywana osobno. Zdarzają się sytuacje, w których kupujący nie musi odpowiadać za to, co zepsuł, mimo że sklep poniósł stratę, na przykład: kupujący przypadkowo stłukł butelkę z powodu wąskiego przejścia między półkami z towarem. W tym przypadku administracja naruszyła pewne standardy, które zostały ustalone, aby zapewnić kupującemu komfort. Nic nie powinno mu przeszkadzać w swobodnym zbliżeniu się do towaru.
W takim przypadku nie jest zobowiązany do ponoszenia odpowiedzialności za zepsuty produkt i do naprawienia szkody. Ale jeśli kupujący odebrał tę samą butelkę. Potem złapał jeszcze kilka pionków i upuścił jeden z nich, po czym musi za to odpowiedzieć – to inna sytuacja. Ale jest jedno zastrzeżenie. Nawet jeśli produkt jest zepsuty lub uszkodzony z winy kupującego, ale uważa on, że stało się to na przykład z powodu nieprawidłowego układu, może zaproponować administracji sklepu zwrócenie się do sądu. Zwykle, jeśli szkoda jest mniejsza niż tysiąc rubli, sklepy nie kontaktują się z sądami.
Promocje
Wielu kupujących bardzo lubi różne promocje i wie o nich wszystko.
Wiedzą, że jeśli w sklepie jest promocja, a przy kasie wybija się czek, w którym cena jest wyższa, to kupujący nie jest zobowiązany do zapłaty w tej cenie. W takim przypadku naruszane jest prawo sprzedaży i kupna (art. 500 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej). Promocja jest warunkiem zawarcia umowy pomiędzy kupującym a sprzedającym. Kupujący płaci za to, co zobaczył pod produktem. Jeśli zostanie mu odebrany czek o wyższej cenie, różnica w cenie musi zostać zwrócona. Kasjer może powiedzieć, że pracownicy nie mieli czasu na zdjęcie metek. Ale to jest problem dla sklepu i kupujący nie powinien z tego powodu cierpieć. Jeśli jednak towary zostaną sprzedane po zawyżonej cenie, sprzedawcy grozi kara za oszustwo - jest to art. 14.7 Kodeksu administracyjnego Federacji Rosyjskiej.
Produkt na taśmie
Czasami w supermarketach, gdzie towary poruszają się po taśmie, zdarza się, że ta sama butelka może spaść i pęknąć. W tym przypadku sytuacja jest również kontrowersyjna. Kupujący nie odłożył butelki, ale ją odłożył. Kasjer nie poszedł za tym i nacisnął guzik na taśmie. Musiał upewnić się, że butelka leży, a nie stoi. Zwykle w takim przypadku kupujący jest proszony o zapłatę za towar. Ale znowu, dopóki za to nie zapłacił, towary są własnością sklepu. Możesz spróbować udowodnić swoją sprawę, choć oczywiście butelki należy postawić, a nie wkładać.
Wynik
Jeśli wystąpi sytuacja, o której wspomniano powyżej, nie należy od razu wchodzić w konflikt z pracownikami sklepu. Pierwszym krokiem jest grzeczne wyjaśnienie. Żaden z pracowników zakładu spożywczego nie ma prawa zmuszać Cię do zapłaty. Tylko w sądzie. Jeśli chodzi o złe ceny, zdjęcie, które zrobiłeś, może być doskonałym dowodem Twojej niewinności. W przypadku konfliktu ze sklepem prosimy o przesłanie go wraz z reklamacją do Rospotrebnadzor, który będzie zobowiązany do sprawdzenia.
Dowiedz się, jak bronić swoich praw.
