Pracując na różnych stanowiskach, ludzie nie zawsze wiedzą, jak poprawnie napisać odmowę ludziom lub władzom. Pojawiają się pytania dotyczące umiejętności czytania i pisania, formy odmowy, przy czym ważną rolę odgrywa utrzymywanie dobrych relacji międzyludzkich.
Instrukcje
Krok 1
Rozważ uważnie otrzymane odwołanie, nie spiesz się z wnioskami, przestudiuj najdrobniejsze szczegóły. Oceń sytuację odpowiednio, znajdź negatywne i pozytywne strony. Jeśli jest więcej negatywnych argumentów, możesz podjąć decyzję o odmowie.
Krok 2
Musisz zgodnie z prawem poprawnie sporządzić swoją odmowę, aby mieć pewność, że masz rację w przypadku oburzenia po drugiej stronie. W prawym górnym rogu wpisz nazwę organizacji, stanowisko szefa osoby, dla której ten list jest przeznaczony. Poniżej możesz napisać słowo „oświadczenie”.
Krok 3
Zrozum, że jesteś zobowiązany do napisania odmowy, aby została przeczytana do końca, punkty odmowy muszą być w niej napisane szczegółowo i wyraźnie. W żadnym wypadku odbiorca nie powinien mieć żadnych pytań po takim liście. Jeśli napiszesz odmowę do jakiegokolwiek partnera biznesowego, odmowa nie powinna oznaczać całkowitego zakończenia współpracy.
Krok 4
Poprawne napisanie odrzucenia oznacza dostarczenie właściwych złych wiadomości. Twoje słowa powinny być tak poprawne, aby osoba nie czuła negatywnego nastawienia do siebie. Delikatność jest Twoim atutem.
Krok 5
Zacznij od neutralnego startu. Z psychologicznego punktu widzenia przygotuje to klienta na złe wieści, wyrażenie częściowej zgody, co rozweseli Twój list z odmową. Bądź pozytywny, napisz wyjaśnienia w dobrym humorze, nie używaj ostrych zwrotów i zawiłych wyrażeń.
Krok 6
Jasno formułuj swoje myśli. Zaleca się używanie głosu biernego. Nigdy się nie spiesz. Z reguły odmowa jest dokumentowana. Dołącz do swojej odmowy niezbędne dokumenty potwierdzające nie Twoją osobistą opinię, ale opinię całego zespołu, firmy, firmy, organizacji. I wreszcie, jeśli wymagają tego okoliczności, podaj prawne uzasadnienie swoich działań.
