Można śmiało powiedzieć, że poziom ochrony konsumentów w naszym kraju zbliża się już do standardów międzynarodowych. Tym konsumentom, którzy znają swoje prawa, udaje się wygrać zdecydowaną większość pozwów przeciwko pozbawionym skrupułów sprzedawcom i dostawcom towarów i usług. Możesz wymienić lub zwrócić zarówno produkt niskiej jakości, jak i produkt, który po prostu Ci nie odpowiadał.
Instrukcje
Krok 1
Zgodnie z prawem, jeśli po zakupie stwierdzisz w produkcie wady, możesz skontaktować się ze sprzedawcą, producentem lub serwisem. Masz prawo żądać od sprzedającego bezpłatnego usunięcia wad, obniżenia ceny zakupu lub zwrotu kosztów naprawy i usunięcia tych wad. Możesz również zażądać wymiany wadliwego produktu na podobny lub podobny. Kupujący ma również prawo odstąpić od umowy ze sprzedającym i żądać odszkodowania do wartości towaru.
Krok 2
Możesz skontaktować się bezpośrednio z firmą, która wyprodukowała towar niskiej jakości. W takim przypadku należy bezpłatnie usunąć stwierdzone wady lub wymienić produkt na inny produkt podobnej marki. W serwisie, którego adres znajduje się w dokumentacji produktu, jesteś zobowiązany do bezpłatnego usunięcia stwierdzonych braków.
Krok 3
Żądanie zwrotu lub wymiany towaru można zgłosić sprzedawcy ustnie, przynosząc towar i paragon kasowy do sklepu. Zwykle jest to wystarczające, jeśli okres gwarancji jeszcze nie upłynął. Czasami sprzedawca może zażądać pisemnego oświadczenia lub opinii niezależnego biegłego, że przedmiot został sprzedany wadliwy. W takim przypadku będziesz musiał działać przez sąd, który zobowiąże sprzedawcę do zapłaty za badanie i wymianę towaru.
Krok 4
Wadliwy produkt oraz kopię dokumentu płatności należy przesłać do producenta, załączając pisemne oświadczenie z prośbą o wymianę wadliwego produktu. Jego konstrukcja nie jest regulowana przez niektóre dokumenty. Napisz w nim kiedy i gdzie kupiłeś produkt, opisz stwierdzone braki i podaj prośbę o wymianę na podobny lub podobny produkt, do wniosku dołącz kopie dokumentów potwierdzających wysyłkę.
Krok 5
Jeżeli nie jesteś zadowolony z proponowanej wymiany i zdecydowałeś się zwrócić pieniądze od sprzedawcy poprzez wypowiedzenie umowy kupna-sprzedaży, to w zgłoszeniu należy również zawrzeć prośbę o wypowiedzenie odpowiedniej umowy zawartej z takim a takim numerem oraz wskazać na który konto lub adres pieniądze należy przelać na produkt niskiej jakości… Jeśli produkt został sprzedany bez zawarcia umowy, po prostu opisz wszystkie zidentyfikowane wady produktu i poproś o zwrot jego wartości. Twój wniosek musi zostać rozpatrzony i zatwierdzony w ciągu 10 dni, dlatego jeśli wyślesz go pocztą, list musi być z potwierdzeniem odbioru.
