Niestety prawdopodobieństwo zakupu wadliwego produktu niskiej jakości jest dość wysokie. Ale w tym przypadku każdy kupujący jest chroniony prawem federalnym „O ochronie praw konsumentów” i zawsze ma możliwość zwrotu wadliwego produktu do sklepu i żądania jego wymiany lub zwrotu wpłaconych pieniędzy.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli sprzedano Ci wadliwy produkt, masz prawo zwrócić się do sprzedawcy, producenta lub centrum serwisowego z pytaniem o jego wymianę lub zwrot pieniędzy. Jeśli zdecydujesz się skontaktować ze sprzedawcą, tj. zwrócić towar do sklepu, wówczas czynność ta w języku prawnym będzie równoznaczna z rozwiązaniem umowy sprzedaży. Możesz również żądać od sprzedającego nieodpłatnego usunięcia stwierdzonych wad, obniżenia ceny zakupu towaru proporcjonalnie do jego powagi, zwrotu kosztów ich usunięcia, wymiany towaru na podobny.
Krok 2
Napisz oświadczenie skierowane do dyrektora sklepu, w którym poprosisz o zwrot wpłaconych pieniędzy za towar. Nie zapomnij wpisać w nim swoich danych paszportowych, adresu pocztowego, numerów kontaktowych i adresu e-mail.
Krok 3
W tekście wniosku, który jest napisany w dowolnej formie, należy wskazać, kiedy produkt został zakupiony i podać jego pełną nazwę, markę lub numer artykułu. Nie musisz dołączać paragonu, ale zaznacz, że jest on dostępny jako dowód zakupu. Wskaż jakie braki zostały znalezione i poproś o wypowiedzenie umowy kupna-sprzedaży i zwrot zapłaconej kwoty za towar. Należy zapoznać się z art. 4 ustawy, zgodnie z którym sprzedający jest zobowiązany sprzedać kupującemu towar dobrej jakości, zgodnie z obowiązującymi normami lub warunkami umowy.
Krok 4
Wskaż sposób, w jaki ta kwota powinna zostać Ci zwrócona: wydaj ją gotówką w kasie sklepu, przelej na konto osobiste lub przekazem pocztowym. Jeśli wskazałeś konto osobiste, dokładnie przepisz wszystkie dane bankowe w tekście wniosku: pełną nazwę konta, BIC, NIP, konto korespondenckie i numer konta osobistego.
