Chęć zwrotu produktu do sklepu nie jest tak rzadka. Czasami zakupiony produkt nie pasuje do koloru lub rozmiaru, lub po prostu mu się nie podoba przy bliższym przyjrzeniu się.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli kupiłeś produkt złej jakości, masz prawo zwrócić go po upływie 14 dni, a także jeśli był używany. We wniosku należy wskazać powód zwrotu. Jeśli do badania zostanie przekazany produkt o niskiej jakości, należy wcześniej sporządzić zaświadczenie o odbiorze, w którym wskażesz wygląd i stan produktu - obecność lub brak zadrapań, zadrapań, pęknięć i innych wad. Masz prawo osobiście uczestniczyć w kontroli jakości lub powierzyć ją innej osobie w celu wykorzystania nagrania wideo.
Krok 2
Pamiętaj, aby prezentacja zwracanego produktu nie była uszkodzona, zawartość opakowania powinna być zachowana, nie powinno być śladów eksploatacji. Musisz mieć przy sobie paszport, jest on wymagany przy dokonywaniu zwrotu. Skontaktuj się z kierownikiem i wypełnij wniosek o zwrot, w którym koniecznie podaj dane sklepu, swoje dane, pełną nazwę produktu i jego koszt. Nie trzeba wyjaśniać powodów zwrotu, wystarczy wskazać, że przedmiot nie pasował lub po prostu mu się nie podobał. Dodatkowo we wniosku określ dogodną dla siebie formę zwrotu. Może to być gotówka, przekaz bankowy lub pocztowy. Jeśli sprzedawca odmówi przyjęcia zgłoszenia, prosimy o przesłanie go listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Krok 3
Przy zakupie towarów na odległość, czyli w sklepach internetowych lub poprzez oferty telewizyjne, obowiązują te same przepisy. Jeśli chcesz zwrócić produkt, napisz list reklamacyjny z powiadomieniem w ciągu 7 dni od otrzymania. Nie zapominaj, że należy zachować właściwości konsumenckie i prezentację produktu. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni od otrzymania reklamacji. Gdy sprzedawca nie poda informacji o procedurze i terminie zwrotu, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 3 miesięcy.
Krok 4
Masz prawo do zwrotu produktu wysokiej jakości, który nie pasuje do sklepu w ciągu 14 dni. Istnieje jednak szereg towarów, których nie można wymienić ani zwrócić, są to:
- towary do leczenia domowego;
- produkty perfumeryjne i kosmetyczne;
- artykuły higieny osobistej (grzebienie, szczoteczki do zębów, spinki do włosów, lokówki, peruki);
- bielizna i wyroby pończosznicze;
- pestycydy, agrochemikalia;
- broń, naboje do niej;
- przedmioty wykonane z metali szlachetnych;
- zwierzęta i rośliny;
- książki, broszury, wydania kartograficzne i muzyczne, broszury, kalendarze.
Krok 5
Ponadto istnieje grupa towarów skomplikowanych technicznie, które można zwrócić tylko w przypadku stwierdzenia poważnych wad. Obejmują one:
- pojazdy;
- skutery śnieżne;
- motocykle, skutery;
- łodzie, jachty, silniki zaburtowe;
- pralki automatyczne;
- lodówki i zamrażarki;
- komputery;
- ciągniki, ciągniki jednoosiowe, kultywatory silnikowe.
