Sama myśl o zwrocie lub wymianie zakupionego towaru niepokoi kupującego. Z reguły komunikacja ze sprzedawcami na ten temat grozi długimi sporami i wyłożeniem kart. Aby zaoszczędzić czas i kłopoty, dowiedz się wcześniej, w jakim przypadku masz prawo zwrócić produkt do sklepu w ciągu 14 dni, z wyłączeniem dnia zakupu.
Czy to jest to konieczne
Produkt, paragon lub świadek zakupu
Instrukcje
Krok 1
Zasady zwrotu towarów dobrej jakości określa ustawa „O ochronie praw konsumentów”. W szczególności interesuje nas artykuł 25. Jeśli produkt nie jest wadliwy, ale jednocześnie nie odpowiada Ci stylem, wymiarami, kształtem, rozmiarem, konfiguracją lub kolorem, możesz wrócić do sklepu.
Krok 2
Upewnij się, że Twój przedmiot nie znajduje się na liście towarów, które nie podlegają wymianie lub zwrotowi, pod warunkiem, że są dobrej jakości. Należą do nich produkty higieny osobistej, leki, produkty zaawansowane technicznie, kosmetyki i inne. Zapoznaj się z pełną listą zatwierdzoną przez rząd, aby nie wysuwać nierozsądnych roszczeń do sprzedawcy.
Krok 3
Zabierz ze sobą paragon do sklepu, jeśli go masz. Brak czeku wcale nie jest, wbrew powszechnemu przekonaniu, powodem odmowy. Jeśli miałeś świadka zakupu, to wystarczy.
Krok 4
Głównym warunkiem jest, aby produkt był w swojej oryginalnej formie, tj. nieużywane, z plombami, etykietami, całe opakowanie.
Krok 5
Sprzedawca może zaproponować Ci wymianę produktu na odpowiedni. Jeżeli w dniu obiegu nie było takiej pozycji w asortymencie sklepu, a nie chcesz czekać, aż trafi ona do sprzedaży, masz pełne prawo domagać się zwrotu pieniędzy. Twoja prośba musi zostać spełniona w ciągu trzech dni.
