Zwrot towaru tylko z opakowaniem i paragonem – to sformułowanie brzmi znajomo dla większości konsumentów. Są jednak tacy, którzy wiedzą, że wadliwy produkt można zwrócić sprzedawcy bez posiadania nawet paragonu potwierdzającego zakup.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli chcesz zwrócić towar bez paragonu, pamiętaj, jak dawno go kupiłeś. Wszystko, co Ci się nie podoba, może zostać przywiezione z powrotem do sklepu w ciągu dwóch tygodni od zakupu. Ale z zastrzeżeniem bezpieczeństwa opakowania i prezentacji produktu. Oznacza to, że przedmiotu nie należy nosić ani używać ani razu. Możesz legalnie zwrócić wadliwy zakup w ciągu miesiąca. A w przypadku niektórych rodzajów towarów okres zwrotu wydłuża się do 2 lat.
Krok 2
Artykuł 25 ustawy „O ochronie praw konsumentów” stanowi, że nawet w przypadku braku paragonu fiskalnego możesz bezpiecznie udać się do sklepu, aby zwrócić produkt, który Ci nie odpowiada. Aby jednak być traktowanym poważnie, musisz mieć świadka, że dokonałeś zakupu w tym konkretnym sklepie. Może to być Twój przyjaciel lub krewny, który pomógł Ci wybrać przedmiot i zapamiętał sam fakt zakupu.
Krok 3
Jeśli nie ma świadków, jako dowód nadają się markowe opakowania sklepu (torby itp.), etykiety i metki itp. Odpowiedni jest również numer seryjny produktu, zapisany w certyfikatach sklepu. Generalnie staraj się wykorzystać wszelkie dostępne informacje, aby udowodnić, że przedmiot został zakupiony w danym sklepie.
Krok 4
Łatwiej jest tym, którzy dokonali zakupu przez Internet. Wszakże zanim kupujący otrzyma swoje zamówienie, wszystkie związane z nim czynności (dostawa, płatność itp.) są rejestrowane w korespondencji internetowej z klientem. Zazwyczaj pismo od sprzedawcy zawiera numer seryjny produktu lub jego SKU, rozmiar, kolor, gamę modeli itp. A nawet jeśli nie zapisałeś paragonu, możesz z łatwością polegać na tych danych elektronicznych.
