Często kupując towary na rynku konsumenci nie wymagają czeku od sprzedawcy. A gdy zakupiony przedmiot okaże się złej jakości, ludzie żegnają się z wydanymi z góry pieniędzmi. I zupełnie na próżno. Możesz zwrócić przedmiot sprzedającemu. Jeśli kupiłeś produkt złej jakości, sprzedawca jest zobowiązany do jego wymiany, usunięcia wad lub zapłaty za naprawy lub zwrotu pieniędzy. Ale co, jeśli sprzedawca odmówi Ci pomocy, a Ty nie masz dowodu zakupu?
Czy to jest to konieczne
Opakowanie produktu, etykieta produktu, faktury i dokumentacja sprzedawcy, świadkowie
Instrukcje
Krok 1
Udowodnij, że kupiłeś przedmiot w tym sklepie, namiocie, outletie. Nie jest to łatwe, ponieważ sprzedawca może odmówić sprzedaży. Sprowadź do pomocy świadków, osoby, które były z Tobą w momencie zakupu produktu.
Krok 2
Przyjrzyj się dokładnie opakowaniu towaru, ponieważ za pomocą opakowania możesz udowodnić, że został zakupiony w tym konkretnym punkcie sprzedaży. Mogą być na nim znaki sprzedawcy. Opakowanie może być również obrandowane, może zawierać dane sprzedawcy.
Krok 3
Zapytaj o dokumentację punktu sprzedaży. W nim co do zasady powinny być zapisane dane o Twoim produkcie: artykuł, numer seryjny produktu.
Krok 4
Uważnie przestudiuj etykietę produktu lub paragon, jeśli go masz. Może być tam wskazana nazwa firmy lub indywidualnego przedsiębiorcy.
Krok 5
Złóż pisemną skargę w dwóch egzemplarzach, jeśli sprzedawca nadal odblokowuje lub jest niegrzeczny. Przekaz powinien być krótki i jasny. Bądź surowy w swoich wymaganiach.
Odrzuć błagający ton, ponieważ chcesz osiągnąć sprawiedliwość. Przekaż sprzedającemu jeden egzemplarz roszczenia, a drugi weź dla siebie. Sprzedający musi umieścić na nim znak po otrzymaniu reklamacji, podpis lub pieczęć.
Jeśli sprzedawca odmówi przyjęcia reklamacji, skontaktuj się z administracją centrum handlowego lub marketu. Twoje pytanie nie zostanie zignorowane.
Krok 6
Nie panikuj, jeśli przedsiębiorca oskarży Cię o niszczenie rzeczy. Możesz udowodnić, że przedmiot był już wadliwy w momencie zakupu.
Pamiętaj, że możesz poprosić o badanie. Masz również prawo do obecności na jej terenie, aby nie naruszać Twoich interesów. W tym celu w pisemnym wniosku poproś o podanie godziny, daty i miejsca badania.
Jeśli badanie potwierdzi, że to Ty zepsułeś towar, to Ty, a nie sprzedawca, będziesz musiał zapłacić za usługi eksperta. Jeżeli jednak oględziny wykażą wadę, należy żądać od sprzedawcy wymiany towaru lub obniżenia ceny towaru lub zwrotu pieniędzy lub zwrotu kosztów naprawy.
