Tatiana Bakalchuk jest uważana za jedną z najbardziej tajemniczych postaci w rodzimym biznesie. Jej sklep internetowy Wildberries istnieje od ponad dziesięciu lat. Biznes Bakalczuka stale rośnie, nawet pomimo ogólnie opłakanej sytuacji w gospodarce krajowej. Niewiele wiadomo o założycielu firmy: Tatiana nie szuka rozgłosu.
Z biografii Tatiany Bakalchuk
Przyszły założyciel sklepu internetowego Wildberies urodził się 16 października 1975 r. W regionie moskiewskim. Tatiana Bakalczuk studiowała w najzwyklejszej szkole. Następnie wstąpiła do stołecznego instytutu społeczno-humanitarnego. Kwalifikacja dyplomowa - nauczyciel języka angielskiego.
Jak wielu nauczycieli, w latach 90. Tatiana nie miała dość pieniędzy na życie. Dlatego szukała pracy w niepełnym wymiarze godzin, udzielała korepetycji. Jednak gdy w 2004 roku Tatiana urodziła córkę, nie było czasu na dodatkowe zarobki. Na nianię też nie było pieniędzy. Bakalchuk poważnie myślał o znalezieniu możliwości wsparcia rodziny.
Po przejrzeniu wszystkich możliwych opcji Tatiana zdecydowała się na internetowy handel akcesoriami i odzieżą. Pomysł polegał na zorganizowaniu internetowej sprzedaży towarów z popularnych niemieckich katalogów.
U początków rodzinnego biznesu
Pomysł wymagał dużego wysiłku. Rok później Tatiana i jej mąż Władysław stanęli przed trudnościami: musieli wynająć pomieszczenia magazynowe i zatrudnić personel. Początkowo para wykorzystywała swoje mieszkanie jako magazyn.
Mała rodzinna firma rosła stopniowo i do 2005 roku przekształciła się w firmę Wildberries. Po roku nie było potrzeby współpracy z popularnymi markami. Małżonkowie mieli możliwość udania się bezpośrednio do małych europejskich producentów, których ceny produktów były bardziej demokratyczne.
Tatiana uznała, że należy dołożyć starań, aby towary w jej sieci handlowej nie ustępowały produktom „katalogowym”. Bakalchuk zorganizował profesjonalne studio fotograficzne, wynajął modelki do demonstracji akcesoriów i elementów garderoby.
Wymagało to również szeregu ruchów marketingowych. Rozwiązaniem była wyjątkowo niska cena za główną linię towarów i zapewnienie zwrotu rzeczy, jeśli kupujący nie był z nich zadowolony.
Strategia handlowa Tatiany opierała się na nietypowej jak na owe czasy usłudze: klienci mieli możliwość przymierzenia ubrań, które zamówili przez Internet. Po raz pierwszy na rynku taka możliwość pojawiła się właśnie w Wildberries.
W tym samym czasie pojawiła się komplikacja: zdecydowaną większość klientów firmy stanowiły kobiety. Dlatego przymierzanie towarów dostarczanych do domu przez męskich kurierów było bardzo niestosowne i niewygodne. Wtedy Bakalchuk postanowił zorganizować przymiarki w biurze sprzedaży, w tak zwanych punktach odbioru.
Punkty te wyglądały bardziej jak małe sklepy z wygodnymi przymierzalniami. Tu klienci mogli szybko obejrzeć wybrane ubrania, przymierzyć je i bez pośpiechu podjąć świadomą decyzję o zakupie towaru. Lub odmówić zakupu. Praktyka pokazała, że około połowa klientów firmy woli korzystać z punktów odbioru. Istnieje kilkaset takich punktów dla „dzikich jagód” - zarówno w Rosji, jak iw krajach sąsiednich.
Gwałtowny rozwój biznesu Tatiany Bakalchuk
W 2016 roku firma Tatiany Bakalchuk zajęła wiodącą pozycję w swojej dziedzinie działalności. Dziesięć lat zrównoważonego rozwoju firmy nie mogło wstrząsnąć nawet kryzysowymi momentami rosyjskiej i światowej gospodarki. Aby utrzymać takie tempo, Tatiana i Władysław muszą stale dostosowywać wybrany model biznesowy. Zasadniczo działalność Bakalchuka stała się kompleksowym sklepem internetowym na dużą skalę.
Asortyment oferowanych przez firmę produktów jest bardzo szeroki:
- ubranie;
- obuwie;
- Akcesoria;
- produkty gospodarstwa domowego;
- książki;
- elektronika;
- Wyposażenie sportowe.
Ważne miejsce w zaktualizowanej strategii handlowej zajmuje elastyczny system bonusów i rabatów, które mogą sięgać nawet 17% wolumenu zamówienia.
Działalność Tatiany Bakalczuk jest skierowana przede wszystkim do regionów. Sama dużo podróżowała do odległych regionów i prowincjonalnych miast, po czym przekonała się, że jej projekt jest popularny na odludziu. Oddziały firmy Wildberries z powodzeniem działają nie tylko w Federacji Rosyjskiej, ale także w innych krajach. Pomiędzy nimi:
- Białoruś;
- Kirgistan;
- Kazachstan.
Liczba sprzedaży w stolicy Rosji to mniej niż jedna trzecia całkowitego wolumenu zamówień.
Rozwój firmy można śledzić na podstawie ruchu na stronie internetowej firmy. Jeśli kilka lat temu miesięcznie do portalu internetowego przychodziło około pięciu milionów potencjalnych klientów, teraz liczba ta wzrosła do 17 milionów. Sklep internetowy Tatiany realizuje do 18 tys. zamówień dziennie.
Z najbardziej ostrożnych szacunków wynika, że biznes Bakalczuka przynosi jej około 30-40 miliardów rubli rocznie. Firma zatrudnia około 3000 pracowników.
Z biegiem czasu wiele rozwiązań biznesowych znalezionych przez Tatianę zaczęło być z powodzeniem wykorzystywane przez konkurencję. Z tego powodu firma i jej pracownicy muszą cały czas szukać nowych przeprowadzek. Jednym z warunków pomyślnego rozwoju projektu internetowego jest maksymalna elastyczność w postrzeganiu innowacji, dynamizacja wszystkich procesów handlowych, wykorzystanie nowoczesnych technologii internetowych w promowaniu informacji o towarach. Strategia firmy jest budowana w taki sposób, aby odpowiadała realiom ekonomicznym w każdym rozwoju sytuacji rynkowej.
Życie osobiste Tatiany Bakalchuk
Firma Wildberries jest uważana za firmę rodzinną, chociaż to Tatiana prowadzi to handlowe imperium. Niewiele wiadomo o jej życiu osobistym. Bakalczuk nie spieszy się, aby stać się osobą publiczną, trudno znaleźć jej rewelacje na temat rodziny i biznesu w Internecie. Bakalczuk nawet nie bierze udziału w tych wydarzeniach publicznych, które są związane ze sferą jej zainteresowań biznesowych - po prostu nie ma na to czasu.
Wiadomo, że jej mąż Władysław jest z wykształcenia fizykiem radiowym. Para wychowuje troje dzieci. Starają się dzielić obowiązki związane z zarządzaniem biznesem: każdy ma swój własny obszar odpowiedzialności. Tatiana zajmuje się budowaniem linii produktów, organizowaniem pracy w sieciach społecznościowych, zarządzaniem personelem. A Władysław musi prowadzić księgowość, kontrolować zakupy, dostawy towarów i marketing.
Tatiana Bakalczuk jest jedną z pięciu najbogatszych kobiet w dzisiejszej Rosji. Według różnych szacunków jej majątek wynosi 400-420 milionów dolarów.
