Zgodnie z prawem ochrony konsumentów zwrot biżuterii po zakupie do sklepu nie jest możliwy, jeśli zakupiona biżuteria nie pasuje wyglądem lub rozmiarem. Jednak w niektórych przypadkach sprzedawca jest zobowiązany do odebrania towaru.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli zakupiona biżuteria jest technicznie w dobrym stanie, ale po prostu Ci się nie podoba, spróbuj wynegocjować zwrot ze sprzedawcą. Nie przewiduje tego prawo, ale w praktyce wynik zależy od dobrej woli właściciela salonu. Możesz otrzymać propozycję wymiany produktu na odpowiednik lub dopłaty do droższego produktu. Aby dokonać zwrotu, konieczne jest, aby na biżuterii znajdowała się metka producenta, a także dowód zakupu.
Krok 2
Skontaktuj się ze sklepem, w którym zakupiono biżuterię, jeśli zostanie wykryta wada biżuterii. Po badaniu, które właściciel salonu jubilerskiego, który sprzedał Ci produkt niskiej jakości, jest zobowiązany przeprowadzić we własnym zakresie, biżuterię można naprawić na koszt sklepu lub wymienić na nową. Możesz również otrzymać zwrot pieniędzy na żądanie.
Krok 3
Jeśli masz wątpliwości co do autentyczności próbki na biżuterii, złóż pisemną reklamację do dyrekcji sklepu, w którym biżuteria została zakupiona. Właściciel zobowiązany jest na własny koszt przeprowadzić oględziny wątpliwego produktu i, w przypadku uznania go za podróbkę, zwrócić pełną wartość. Jeśli kierownictwo odmówi przyjęcia biżuterii, poproś o pokwitowanie odmowy, co przyda Ci się przy składaniu skargi do organów nadzorczych.
Krok 4
Skontaktuj się z Państwowym Urzędem Probierczym lub Centrum Gemologicznym Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego, gdzie przeprowadzą profesjonalne badanie biżuterii. Jeśli wynik kontroli wykaże, że sprzedano ci podróbkę, skontaktuj się z wnioskiem gemologów (specjalistów od kamieni) i oświadczeniem dla administracji terytorialnej Federalnej Służby Antymonopolowej Federacji Rosyjskiej. W aplikacji podaj współrzędne sklepu, który sprzedał Ci podróbkę.
