Etykieta mowy to zbiór stereotypów zachowań mowy akceptowanych w społeczeństwie. W chwili obecnej nie jest możliwe dokładne ustalenie czasu, w którym pojawiło się pojęcie „etykiety”. Osoba kulturalna i wykształcona powinna znać ogólnie przyjęte normy zachowania, umieć prawidłowo zachowywać się w społeczeństwie, aby łatwo znaleźć wzajemne zrozumienie z innymi ludźmi.
Etykieta mowy to zestaw zasad, które pozwalają używać zwrotów mowy w określonej sytuacji mowy. Dzieci zaczynają uczyć etykiety mowy od wczesnego dzieciństwa. Uczą się wypowiadać słowa wdzięczności, pozdrowienia, przeprosiny („przepraszam, przepraszam”). Wraz z dorastaniem dziecko zaczyna uczyć się różnych subtelności komunikacji, umiejętności prawidłowej oceny sytuacji mowy i kompetentnego wyrażania swoich myśli.
Aby dać się poznać jako interesujący rozmówca, trzeba być odpowiednio wykształconym. Aby to zrobić, musisz przeczytać wiele dzieł literackich, aby uzupełnić swoje słownictwo, posłuchać muzyki z różnych kierunków. Wtedy, podczas komunikowania się, osoba nie będzie czuła się niezręcznie i trudna, ale poczuje się pewna siebie i zachowywać się swobodnie podczas rozmowy.
Etykieta mowy pełni funkcję komunikacyjną. Znając zasady, osoba szybko porozumie się z rozmówcą. Etykieta mowy wyjaśnia, jak rozpocząć, kontynuować i zakończyć rozmowę.
Każda rozmowa powinna zaczynać się od powitania. Konieczne jest zachowanie kolejności: mężczyzna pierwszy wita kobietę, najmłodszy jest najstarszy, zgodnie z pozycją; dziewczyna - mężczyzna starszy od niej. Aby rozpocząć rozmowę, powinieneś przywitać się z daną osobą i przedstawić się. Możesz powiedzieć komplement swojemu przyszłemu rozmówcy, poprosić o pomoc lub powiedzieć banalne zdanie o pogodzie.
Aby kontynuować rozmowę, możesz zadać rozmówcy kilka pytań dotyczących jego hobby, aby znaleźć z nim wspólny krąg zainteresowań. Nie wstydź się zadawać pytań, na które nie znasz odpowiedzi. Rozmówca chętnie podzieli się informacjami. Musisz go uważnie słuchać, nie przerywając, ale wstawiając emocjonalne frazy, aby poczuł twoje zainteresowanie rozmową.
Ważne jest, aby umieć taktownie zakończyć rozmowę. Kiedy rozmowa się skończy, możesz powiedzieć stanowczym, ale uprzejmym tonem: „Miło było z nim porozmawiać”. Powinieneś wyjaśnić rozmówcy, że masz ograniczony czas, zerkając na zegarek, kierując się do wyjścia. Konieczna jest odpowiedź na ostatnią uwagę rozmówcy.
