Fundusz Emerytalny Rosji, który ma oddziały we wszystkich regionach federacji, promuje wrażliwy stosunek do emerytów i osób ubezpieczonych, dlatego bardzo poważnie reaguje na wszelkie skargi i apele obywateli.
Instrukcje
Krok 1
Możesz złożyć skargę do szefa na niewłaściwą postawę pracowników działów funduszu emerytalnego. Z reguły pracownicy BOK pracują z obywatelami, dlatego też kierownik działu obsługi klienta musi składać skargi. Nie ma potrzeby składania pisemnej skargi, w związku z tym, że JAF pracuje z osobami niepełnosprawnymi i starszymi, jednym słowem z tymi, dla których czasem trudno jest napisać i sformułować myśli, istnieje niepisana zasada, że ustne odwołanie jest uważany na równi z pisemnym.
Krok 2
Jeżeli środki podjęte przez szefa obsługi klienta lub naczelnika wydziału nie wydają ci się wystarczające lub czujesz nieufność do tych urzędników, skontaktuj się z urzędem miejskim JAF. Jest tam również dział obsługi klienta, w którym pomożemy rozwiązać pytanie, które pozostało na przykład bez odpowiedzi w okolicy. Jednak, aby Twój sprawca został ukarany, musisz umówić się na spotkanie z szefem. Zazwyczaj wizyta odbywa się raz lub dwa razy w tygodniu, więc o godzinie trzeba wiedzieć wcześniej, a jeszcze lepiej umówić się na wizytę.
Krok 3
Najwyższe kierownictwo funduszu emerytalnego w regionie to Kierownik Oddziału PFR. Wystarczy, że złoży skargę pisemnie, natomiast w odwołaniu należy podać wszystkie swoje referencje i dane kontaktowe, a aby postępowanie było jak najbardziej efektywne, wpisać numer emerytury lub SNILS.
Krok 4
Jednak najprawdopodobniej Twoje odwołanie zostanie anulowane do jednego z zastępców. I to prawda, bo każdy zastępca ma swoją specjalizację i potrafi dokładnie i profesjonalnie zrozumieć Twój problem i podjąć odpowiednie działania, aby wpłynąć na pracownika, który złożył Twoją skargę. Zwykle jest trzech zastępców: w sprawie mianowania i przeliczania emerytur, ubezpieczenia emerytalnego (które, nawiasem mówiąc, dotyczy wszystkich obywateli kraju), w sprawie mianowania i wypłaty miesięcznych płatności gotówkowych (mówimy o pieniądzach dla matek które mają prawo do kapitału macierzyńskiego oraz dla osób niepełnosprawnych otrzymujących pomoc państwa). Wszyscy posłowie przeprowadzają również przyjęcie osobiste, w którym również można uczestniczyć.
Krok 5
W przypadku problemów związanych z bezprawną odmową FIU wypłaty emerytur lub odszkodowań, a także w związku z naruszeniem Twoich praw i wolności ustawowych, musisz skontaktować się z prokuraturą. Reklamacja musi być złożona na piśmie, musi w pełni wskazywać Twoje dane, określać istotę konfliktu oraz dołączyć wszelkie dostępne dowody Twojej słuszności (mogą to być prośby, odpowiedzi na nie, pokwitowania, które pracownicy JAF mają obowiązek wystawić przy przyjmowaniu dokumentów, wyciągów z rachunków bankowych itp.) Prokuratura w ciągu 30 dni od daty wniesienia apelacji przygotuje odpowiedź i raport o sankcjach nałożonych na fundusz.
Krok 6
Jednak prokuratura rozpatruje sprawy w interesie obywateli niechronionych społecznie, a także w interesie nieograniczonej liczby osób. Jeśli na przykład jesteś przedsiębiorcą, na którego fundusz bezprawnie naliczył odsetki karne, najprawdopodobniej zostaniesz poproszony o zwrócenie się do sądu polubownego. Pozew na sąd polubowny musi być sporządzony szczególnie starannie, ponieważ sprawę można pozostawić bez postępowania ze względów formalnych.
Krok 7
Równie ważna jest próba pozasądowego rozstrzygnięcia sporu – jest to wymóg postępowania arbitrażowego. W tym celu należy wysłać pismo do Kierownika OPFR, w którym wyrażasz niezgodę na działania pracowników i sugeruje, aby problem został rozwiązany w ramach prawa. Po 30 dniach otrzymasz odpowiedź na taki list. Do pozwu należy dołączyć odpowiedź negatywną.
Krok 8
Pamiętaj, że musisz wysłać roszczenie nie tylko do arbitrażu, ale także do wszystkich uczestników przyszłego procesu, o czym świadczą potwierdzenia pocztowe potwierdzające przyjęcie listu poleconego do wysyłki. Rachunki będą musiały zostać przedstawione sędziemu.
