Jednym z najczęstszych problemów komunalnych jest brak ogrzewania w budynkach mieszkalnych. Mieszkańcy zwykle traktują wyłączenia awaryjne ze zrozumieniem, ponieważ znają przyczynę i przybliżony czas ich usunięcia. Zdarza się jednak, że miasto od dawna jest podłączone do źródła ciepła, a twój pion pozostaje zimny. W takich przypadkach konieczne jest złożenie skargi.
Instrukcje
Krok 1
Dowiedz się, czy Twoja miejscowość ma ujednoliconą usługę wysyłki w nagłych wypadkach. Jego współrzędne można wskazać na paragonach, zgodnie z którymi płacisz za dostawę ciepła. Numer telefonu takiej usługi należy napisać gdzieś przy wejściu w widocznym miejscu - np. na tablicy informacyjnej. Ale ten wymóg nie zawsze jest spełniony. Jeśli istnieje taka usługa, wystarczy zadzwonić, Twoje zgłoszenie zostanie przekazane do firmy zarządzającej lub firmy ciepłowniczej. Nie zapomnij zapytać o numer wniosku i poznać nazwisko pracownika, który go przyjął.
Krok 2
Zunifikowane usługi dyspozytorskie w nagłych wypadkach nie są dostępne we wszystkich miejscowościach. Dlatego możliwe, że będziesz musiał udać się bezpośrednio do urzędu odpowiedzialnego za stan sieci ciepłowniczych w Twoim domu. To jest firma zarządzająca. Taką organizację można nazwać na różne sposoby - Zhilkomservis, PRUE itp. Nazwa jest podana na rachunku za media. Zadzwoń do dyspozytorni, zgłoś problem, zapytaj o numer zgłoszenia i nazwę gospodarza. Możesz również złożyć wniosek do spółki zarządzającej pisemnym wnioskiem. Jest sporządzony w dowolnej formie – jak we wszystkich tego typu dokumentach jest wskazane, do kogo i od kogo skierowana jest reklamacja. Napisz w których pokojach nie ma ogrzewania.
Krok 3
Jeśli firma zarządzająca nie podejmie żadnych działań, skontaktuj się z lokalną administracją. Potrzebujesz departamentu lub komitetu do zarządzania mieszkalnictwem i usługami komunalnymi. Napisz oświadczenie i nie zapomnij wskazać, że skontaktowałeś się z firmą zarządzającą, wskaż, kto zaakceptował Twoje zgłoszenie, a także jego numer.
Krok 4
Na przedłużający się brak ogrzewania można złożyć skargę do inspektoratu mieszkaniowego. Zwykle skargi do tej organizacji są bardziej skuteczne niż do firmy zarządzającej. Inspekcja Mieszkaniowa wyda nakaz rozwiązania problemu. Najlepiej skontaktować się z inspekcją mieszkaniową z pisemnym wnioskiem.
Krok 5
Prokuratura również może chronić Twoje prawa. Najwygodniej jest napisać wniosek bezpośrednio na miejscu, ponieważ próbki wypełnianych dokumentów znajdziesz w recepcji lub u sekretarki.
Krok 6
Od 2013 roku w Rosji ustanowiono jeden dzień na apele obywateli – 12 grudnia. W tym dniu można kontaktować się z pokojami recepcyjnymi Prezydenta, gubernatorów, kierowników lokalnych administracji. Informację na ten temat należy zamieścić na oficjalnej stronie internetowej gminy. Umów się na spotkanie z szefem administracji i wyjaśnij mu swój problem, a także powiedz nam, jakie działania już podjąłeś i jaki był rezultat.
