Jeśli zdecydujesz się na zakup futra, lepiej zrobić to w sklepie. W przypadku stwierdzenia wady zawsze możesz zwrócić lub wymienić wadliwy produkt w okresie gwarancyjnym. Najważniejsze to znać swoje prawa i postępować zgodnie z prawem. Nie wyrzucaj czeku i karty gwarancyjnej produktu przez cały okres gwarancyjny.
Czy to jest to konieczne
- - paragon;
- - karta gwarancyjna.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli kupione futro okazało się wadliwe, zgodnie z ustawą Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” masz prawo wybrać jedną z trzech opcji rozwiązania tego problemu. Niskiej jakości futro możesz wymienić na nowe, oddać do bezpłatnej naprawy gwarancyjnej lub zwrócić produkt do sklepu i otrzymać jego wartość.
Krok 2
Pamiętaj, że każdy element futrzany ma okres gwarancji. Okres ten określa producent, a sklep ma obowiązek go uwzględnić. Czasami zdarza się, że producent tego nie określa. W takim przypadku sklep ma prawo działać według własnego uznania. Okres gwarancji na produkt futrzany nie może być jednak krótszy niż 6 miesięcy.
Krok 3
Zgodnie z Regulaminem Sprzedaży Wyrobów Futrzanych, w przypadku stwierdzenia w wyrobie wad, które nie zostały wskazane przez sprzedawcę, kupujący ma prawo w ciągu sześciu miesięcy zgłosić reklamację i zwrócić zakup do sklepu. Ponadto czas, w którym można złożyć reklamację, liczony jest od początku sezonu. W Moskwie sezon na noszenie futra rozpoczyna się 1 listopada, a kończy 1 marca.
Krok 4
Po znalezieniu małżeństwa weź futro z dokumentami i idź do sklepu. Jeśli małżeństwo jest oczywiste, pieniądze zostaną ci zwrócone.
Krok 5
Jeśli sprzedawca ma wątpliwości co do Twojego roszczenia, będzie musiał sprawdzić przedmiot, aby upewnić się, że Twoje roszczenia są zasadne. Masz prawo do udziału w tej recenzji. Jeśli nie zgadzasz się z otrzymaną odpowiedzią, poproś o opinię eksperta. Powinno to zostać zaaranżowane przez sprzedającego. Jeśli nie zgadzasz się z jego wynikami, nalegaj na niezależne badanie. Opłaca go wnioskodawca. Jeśli ekspert udowodni, że masz rację, sklep będzie zobowiązany spełnić Twoje wymagania i zapłacić za usługi eksperta. Jeśli okaże się, że uszkodzenie produktu nastąpiło z winy kupującego lub w wyniku działania siły wyższej, będziesz zobowiązany do pokrycia wszelkich kosztów materiałowych.
Krok 6
Pamiętaj, że kupując futro masz prawo w ciągu dwóch tygodni zwrócić go do sklepu bez podania przyczyny. Jeśli znajdziesz wadę w domu lub po prostu ci się nie podoba, możesz ją zwrócić.
