Public relations lub public relations jest częścią strategii marketingowej firmy. Dzięki skutecznym mechanizmom PR poprawia się wizerunek firmy, co znajduje odzwierciedlenie w poziomie sprzedaży jej produktów.
Definicja PR
Istnieje ponad 15 autorskich definicji PR (public relations), w których teoretycy i praktycy public relations wyrażają swój punkt widzenia na temat branży. Webster International Explanatory Dictionary mówi, że PR to nauka i sztuka budowania wzajemnego zrozumienia i dobrej woli między jednostką, firmą lub przedsiębiorstwem a społeczeństwem. W krajach rosyjskojęzycznych na określenie tego zjawiska używane są słowa takie jak PR, public relations i public relations.
Istotą PR jest pełnienie jednej z funkcji marketingowych, mającej na celu zwiększenie popytu na produkty oraz zwiększenie sprzedaży. Funkcja ta realizowana jest poprzez oddziaływanie na opinię publiczną poprzez kształtowanie i utrzymywanie wizerunku firmy produkcyjnej.
Znany socjolog i klasyk PR, Sam Black, jako pierwszy sformułował kodeks etyczny dla specjalistów od public relations. Fundament public relations tworzą takie zasady jak:
- otwartość informacji;
- poleganie na obiektywnych prawach relacji między ludźmi, organizacjami, firmami a społeczeństwem, świadomość masowa;
- stanowcza odmowa manipulowania opinią publiczną poprzez próby udawania życzeniowego myślenia;
- szacunek dla indywidualności i osobowości osoby, jej cech twórczych;
- zaangażowanie w prace wysoko wykwalifikowanych specjalistów, dające im maksymalne możliwości podejmowania samodzielnych decyzji.
Niestety wiele z tych zasad jest dziś ignorowanych przez PR-owców, skupiających się na subiektywnych aspektach działań jednostek i organizacji, pozostawiając opinii publicznej tylko jedną stronę medalu.
Wartość i technologia PR
Dobrze ugruntowany public relations pomaga marce stać się rozpoznawalny, zwiększyć jej sprzedaż i poprawić konkurencyjność.. Cele PR osiąga się poprzez wdrożenie zestawu działań:
- tworzenie powodów informacyjnych, które można z zyskiem podkreślić w prasie (wprowadzenie nowego produktu, nowy projekt opakowania, poprawa składu produktu itp.);
- monitorowanie publikacji w prasie pod kątem obecności komunikatów na temat bliski firmie lub produktowi;
- nawiązywanie kontaktów z mediami, co odbywa się poprzez organizację imprezy prasowej, spotkania biznesowe z dziennikarzami, udział w życiu publicznym miasta;
- pisanie i umieszczanie w wielu drukowanych i internetowych zasobach informacji prasowych;
- organizowanie konferencji prasowych, okrągłych stołów, briefingów, prezentacji, udział w wystawach, seminariach i konferencjach.
Dzięki wysokiemu poziomowi zaufania do firmy może utrzymać się na powierzchni nawet w trudnych czasach kryzysu.
