Radość z zakupu nowych mebli może być skażona wykrytymi niedociągnięciami. Może to być niekompletny zestaw, naruszenie opakowania, chipy, niedopasowanie rozmiaru itp. W takim przypadku należy niezwłocznie złożyć reklamację do sprzedawcy zakupionych mebli i złożyć ją do rozpatrzenia w dziale reklamacji firmy handlowej. W takim przypadku masz prawo żądać, zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów” (ust. 1 artykułu 18), zażądać najwygodniejszej opcji rozwiązania sporu według własnego wyboru.
Instrukcje
Krok 1
Napisz roszczenie w prostej formie pisemnej, ponieważ wykonanie takiego dokumentu nie jest regulowane przez żadne akty obowiązującego ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej. Wpisz dane sprzedawcy w prawym górnym rogu arkusza. Można je skopiować z umowy sprzedaży mebli podpisanej podczas zakupu.
Następnie podaj swoje nazwisko, imię, nazwisko, miejsce zamieszkania i numer telefonu kontaktowego do komunikacji.
W środku wpisz nazwę dokumentu „Aplikacja”.
Krok 2
Opisz obecną sytuację w części oświadczenia. Wskaż termin realizacji zamówienia oraz koszt zakupionego mebla. Opisz szczegółowo znalezione wady i przyczyny ich powstania, które wydają Ci się najbardziej prawdopodobne. Podaj czas, kiedy byli widziani. w ten sposób sklepowi łatwiej będzie określić, na jakim etapie zestaw został uszkodzony.
Opisz obecną sytuację w części oświadczenia. Wskaż termin realizacji zamówienia oraz koszt zakupionego mebla. Opisz szczegółowo znalezione wady i przyczyny ich powstania, które wydają Ci się najbardziej prawdopodobne. Podaj czas, kiedy byli widziani. Dzięki temu sklepowi łatwiej będzie określić, na jakim etapie nastąpiło uszkodzenie zestawu.
Wskaż swoje wymagania sprzedawcy. Mogłoby to być, zgodnie z „Prawem o ochronie konsumentów”:
• wymiana na podobny produkt tej lub innej marki (z przeliczeniem kosztów)
• obniżenie ceny od pierwotnej (proporcjonalnie do ujawnionych naruszeń)
• eliminacja braków lub rekompensata kosztów naprawy
• zwrot towaru i rozwiązanie zawartej umowy ze zwrotem wpłaconych kwot.
Krok 3
Data i osobiście podpis. Wymień wszystkie załączone dokumenty lub kopie. Możesz potrzebować tych dokumentów w przyszłości, więc zachowaj ich oryginały lub kopie przy sobie (jeśli przedstawiciel organizacji handlowej na to nalega).
