Prawdopodobnie każda osoba miała to przynajmniej raz: przychodzisz do sklepu z chęcią kupienia butów, przymierzenia przez długi czas i wreszcie znalezienia tego, czego potrzebujesz. Wracasz do domu jako szczęśliwy właściciel nowej rzeczy i nagle uświadamiasz sobie, że te buty nie są Ci w twarz, są za ciasne lub niewygodne. Czy mogę go zwrócić do sklepu?
Instrukcje
Krok 1
Oczywiście jest to możliwe, a nawet konieczne. Na szczęście przepisy przewidują na to aż 14 dni. Tylko w tym przypadku są małe zastrzeżenia. Musisz mieć przy sobie paragon lub świadka, który może potwierdzić, że buty kupiłeś w tym konkretnym sklepie. Ponadto karta gwarancyjna musi być bezpieczna i zdrowa. I ostatnia rzecz – buty muszą być czyste i wyglądać na nowe – inaczej sprzedawca nie przyjmie ich na całkowicie legalnej podstawie, bo prezentacja nie została zachowana.
Krok 2
Jeśli spełniłeś wszystkie te warunki, a sprzedawca nie spieszy się ze zwrotem Ci pieniędzy, poinformuj go, że złożysz na niego skargę do Biura Ochrony Konsumenta. Najczęściej po takich słowach sprzedawca daje pieniądze. Ale powinieneś natychmiast ostrzec osoby, które będą korzystać z tej techniki w dowolnym sklepie: ta zasada nie dotyczy niektórych produktów. Nawet przy doskonałej prezentacji i wszystkich paragonach leki, pościel i bielizna, koce, poduszki i inne „osobiste przedmioty” nie zostaną odebrane. Pełną listę takich produktów można znaleźć w „Ustawie o prawach konsumenta”.
Krok 3
Możliwy jest również zwrot butów w przypadku stwierdzenia wady. W takim przypadku sprzedawca przeprowadzi badanie. W jego trakcie dowiesz się, czy wada była spowodowana niewłaściwą produkcją butów w fabryce, czy też powstała w wyniku niewłaściwej pielęgnacji butów. Jeśli winę ponosi producent, będzie on zobowiązany do zwrotu pieniędzy lub zaoferowania wymiany. Jeśli uznasz się za winnego, będziesz musiał zwrócić sprzedającemu koszt badania. Jej decyzję można jednak zaskarżyć w sądzie.
